एक व्यक्ति ने तत्काल विंडो के जरिए दिल्ली से बिहार के दरभंगा के लिए ट्रेन का टिकट बुक करने का प्रयास किया। हालांकि, जब सोनू निगम सिंह ने बुकिंग के लिए IRCTC ऐप को ओपन किया, तो एक पॉप-अप आया, जिसमें लिखा था कि बुकिंग अभी शुरू नहीं हुई है और उन्हें कुछ समय के बाद टिकट बुकिंग की कोशिश करने के लिए कहा गया। 3 मिनट के बाद जो हुआ वो उनकी समझ से परे था। उन्होंने ऐप को रिफ्रेश किया, तो उसी ट्रेन में पहले से ही 41 की वेटिंग लिस्ट थी। सिंह ने कहा कि हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन होने के बाद भी वे ट्रेन का टिकट बुक नहीं कर पाएं। उन्होंने अपनी आपबीती ऑनलाइन शेयर की, आइए जानते हैं…
‘तत्काल टिकट बुकिंग की असलियत’
सोनू निगम सिंह ने IRCTC ऐप से दो स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए लिखा, “तत्काल टिकट बुकिंग की असलियत।” उन्होंने कहा कि बुकिंग सुबह 10 बजे शुरू होती है, गरीब रथ एक्सप्रेस में तत्काल कोटे के तहत 240 सीटें हैं। इसके बाद उन्होंने दावा किया कि सुबह 10:01 बजे ऐप ने एक पॉप-अप दिखाया जिसमें लिखा था कि “बुकिंग शुरू नहीं हुई है”। उन्होंने आगे कहा, “इसके बाद ऐप क्रैश हो गया और बफरिंग शुरू हो गई।”
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इसके बाद उन्होंने कहा, “ऐप ने जवाब दिया। अब यह स्थिति प्रतीक्षा सूची 41 के रूप में दिखाता है।” यह ध्यान देने वाली बात है कि टिकट बुक करने के लिए तत्काल विंडो एसी क्लास (2A/3A/CC/EC/3E) के लिए सुबह 10:00 बजे और नॉन-एसी क्लास (SL/FC/2S) के लिए सुबह 11:00 बजे खुलती है।
निगम द्वारा शेयर किए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार, पॉप-अप में कहा गया है, “चयनित कोटा और वर्ग के लिए बुकिंग अभी तक शुरू नहीं हुई है। कृपया कुछ समय बाद प्रयास करें।” हालाँकि स्क्रीनशॉट अक्टूबर 2024 के हैं, लेकिन अब वे 10 लाख से ज्यादा बार देखे जा चुके हैं।
सोनू निगम ने कहा, “हाई-स्पीड इंटरनेट के साथ भी, तत्काल टिकट बुक करना लगभग असंभव है। मुझे नहीं पता कि एजेंट कैसे पुष्टि करते हैं कि वे इसे पूरा कर देंगे।”
उन्होंने आगे कहा, “यह कैसे होता है यह एक रहस्य है।”
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पोस्ट पर लोगों के रिएक्शन
निगम की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एक सोशल मीडिया यूजर ने दावा किया कि उसे पता चला है कि एजेंटों के पास ट्रेन टिकट बुक करने के लिए खास सॉफ़्टवेयर है। एक अन्य यूजर ने इसे “बिग स्कैम” करार दिया।
आईआरसीटीसी ने जारी किया बयान
आईआरसीटीसी ने एक बयान में कहा कि ज्यादा ट्रैफिक के वजह से ट्रेन टिकट बुकिंग में सामान्य से ज्यादा समय लग सकता है। उन्होंने कहा कि सभी यात्रियों के लिए यूजर अनुभव को बेहतर बनाने के प्रयास चल रहे हैं।
आईआरसीटीसी ने एक बयान में कहा कि अधिक मांग के वजह से खास तौर पर तत्काल के दौरान, पीक बुकिंग समय के दौरान सिस्टम तक एक साथ बड़ी संख्या में यूजर्स के पहुंचने के वजह से सीट आरक्षण अक्सर तेजी से भर जाते हैं। उन्होंने कहा कि हम सभी यूजर्स के लिए सहज और ज्यादा बेहतर बुकिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं।
