Indian Railways IRCTC’s  Ahmedabad – Mumbai Tejas Express News in Hindi: भारतीय रेल की नई तेजस एक्सप्रेस पिछली ट्रेन से खास होगी, क्योंकि इसमें सुविधाओं को पहले से बेहतर किया गया है। गाड़ी में स्पेशल इंश्योरेंस (लखनऊ रूट वाली में भी) मिलता है। यात्री इसे रेल सफर के दौरान घर पर चोरी हो जाने की स्थिति में क्लेम करा सकते हैं। रेलवे इसमें एक लाख रुपए तक का इंश्योरेंस क्लेम देता है, जबकि ट्रेन लेट होने पर भी 100 से 200 रुपए के बीच यात्री क्लेम के रूप में हासिल कर सकते हैं। हालांकि, इसके लिए उन्हें निर्धारित दिशा-निर्देशों का पालन कर फॉर्म भरना होगा होगा।

IRCTC की टूरिज्म निदेशक रजनी हसीजा ने एक चैनल से तेजस के बारे में बताया, “हमें दो गाड़ियां चलानी थीं, इसलिए यह रूट हमने चिह्नित कर रखा था। हमने सोचा कि नए साल पर इस रूट पर गाड़ी चलाई जाए। नई ट्रेन में लखनऊ रूट वाली सुविधाओं के साथ लोकल कूजीन वाला मीन्यू मिलेगा। इंश्योरेंस की व्यवस्था कर रखी है, जिसमें हमने व्यवस्थित तरीके से लिंकिंग कर ली है। हम यात्रियों को बताएंगे कि देरी में या फिर अन्य स्थितियों में बताएंगे कि कैसे क्लेम फाइल किया जाता है? हम कस्टमर्स को अच्छे से जागरूक करेंगे।”

बकौल महिला अधिकारी, “हमारी इस गाड़ी में पिछली ट्रेन से सुविधाएं थोड़ी और बेहतर होंगी। ऐसा इसलिए, क्योंकि। एग्जिक्यूटिव क्लास में टैबलेट्स लगे हैं। इन्फोटेनमेंट बेहतर होगा, कंटेंट भी अच्छा होगा।” किराए के बारे में पूछे जाने पर उन्होंने खासा टिप्पणी नहीं की, पर इतना जरूर संकेत दिया- हमारी मुनाफा कमाने की मंशा नहीं है। हमने किराया कम ही रखा है, क्योंकि इस रूट पर पहले से ही काफी गाड़ियां हैं। हम सुविधाओं के अनुरूप ही पैसा चार्ज करेंगे।

अधिक कैंसिलेशन चार्ज पर उन्होंने बताया, “रेलवे का अपना नियम है…इस गाड़ी में हमने फ्लेक्सिबल फेयर की सुविधा दी है, इसलिए इसे लचीला बनाया है।” लेट होने की स्थिति में उन्होंने साफ किया- क्लेम फाइल करने पर गाड़ी के 1 घंटा लेट होने पर 100 रुपए देंगे, जबकि 2 घंटे ट्रेन में देरी होने पर 200 रुपए देंगे। ट्रेन में सफर के दौरान अगर यात्री के घर पर चोरी हुई, तब हमारा बीमा पार्टनर उस यात्री को क्लेम देगा।

महिला अधिकारी के मुताबिक, “यह एक नया कॉन्सेप्ट हमने आजमाया है। यात्रा के दौरान अधिकतर लोगों को घर पर चोरी-डकैती की आशंका रहती है…इसी चीज को सोच कर हमने बीमा कंपनी के साथ नए कॉन्सेप्ट पर चर्चा की थी। बीमा कंपनी राजी हुई, जिसके बाद हम यह सुविधा दोनों (लखनऊ वाली भी) ही ट्रेनों पर दे रहे हैं। अधिकतम एक लाख रुपए तक का क्लेम मिलता है। यह कॉम्पिमेंट्री है। हम इसके लिए यात्रियों से कुछ भी नहीं लेते। यह महज़ मार्केटिंग एक्टिविटी है और हम इसे बिजनेस डेवलपमेंट में कवर करते हैं।”

बता दें कि इस नए रूट पर तेजस की शुरुआत 17 जनवरी से होगी, जबकि यह 19 से लगातार चलने लगेगी। गाड़ी में गुजराती खाना भी मिलेगा। सुनिए, इस बारे में आईआरसीटीसी की अधिकारी ने क्या कुछ बतायाः