Zomato ने हाल ही में अपनी इंटरसिटी फूड डिलीवरी सेवा शुरू की है, जिसकी मदद से ग्राहक अपने फेवरेट फूड को नजदीकी शहरों से भी ऑर्डर कर सकते हैं। Zomato की यह सर्विस लोगों का ध्यान आकर्षित कर रही है और ज्यादा संख्या में लोग इस सुविधा का लाभ उठा रहे हैं। इसी सुविधा का लाभ उठाते हुए जोमैटो के शेयर होल्डर ने हैदराबाद से बिरयानी ऑर्डर की, लेकिन डिनर में उसे सिर्फ सालन का डिब्बा मिला, जो बिरयानी के साथ दिया जाता है।
गुरुग्राम के निवासी प्रतीक कंवल ने हैदराबाद के सबसे खास फूड में से एक बिरयानी का ऑर्डर दिया था, लेकिन उन्हें सिर्फ सालन ही मिला। ऑर्डर नहीं मिलने से उनके डिनर का प्लान खराब हो गया। उन्होंने डिलीवरी पैकेज की एक तस्वीर पोस्ट की और ट्विटर पर डिलीवरी सेवा के लिए अपनी निराशा व्यक्त की।
उन्होंने लिखा कि ”Zomato इंटरस्टेट लेजेंड सर्विस का इस्तेमाल करते हुए होटल शादाब से चिकन बिरयानी का ऑर्डर दिया और मुझे सिर्फ सालन का एक छोटा सा बॉक्स मिला।” इस पोट में उन्होंने जोमैटो के सीईओ को टैग किया और आगे की कार्रवाई की मांग की। कंवल ने शेयर करते हुए कहा कि यह घटना उनके लिए और भी निराशाजनक है क्योंकि वह कंपनी के शेयरधारकों में से एक हैं। यह मेरे लिए दोहरा नुकसान है।
हालांकि इसके बाद खासतौर पर Zomato की कस्टमर केयर सर्विस ने तुरंत कार्रवाई की और उसकी बिरयानी को ट्रैक किया। माफी के तौर पर कंपनी उनके लिए एक अतिरिक्त बिरयानी भी लेकर आई। इसके बाद जोमैटो के शेयर होल्डर ने अन्य कस्टमर की प्रतिक्रिया को भी शेयर किया और साथ ही एक्स्ट्रा बिरयानी के लिए कंपनी को धन्यवाद भी बोला।
गौरतलब है कि जोमैटो ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप ने हाल ही में इंटरसिटी फूड सर्विस की शुरुआत की थी। इसकी मदद से आप दूसरे शहरों से भी फेवरेट फूड मंगवा सकते हैं। यह सर्विस दिल्ली-एनसीआर के कुछ इलाके और हैदराबाद, लखनऊ जैसे शहरों में शुरू की गई है और आगे अन्य शहरों में भी सर्विस को बढ़ाने की योजना है।