Zomato Food Rescue Feature: ज़ोमैटो ने आज (11 नवंबर 2024) एक नया फीचर ‘Food Rescue’ पेश किया है। नए ज़ोमैटो फीचर (Zomato Feature) को कैंसिल होने वाले ऑर्डर से होने वाली खाने की बर्बादी (Food Wastage) को कम से कम करने के लिए पेश किया गया है। जी हां, जैसा कि नाम से ज़ाहिर है अब ज़ोमैटो यूजर्स अगर किसी ऑर्डर को कैंसिल करते हैं तो वह आसपास के दूसरे यूजर्स के लिए डिस्काउंटेड प्राइस पर उपलब्ध होगा।
इस फीचर के बारे में बात करते हुए Zomato ने बताया कि अगर कोई ऑर्डर कैंसिल होता है तो वह खाना आसपास के यूजर्स के लिए ‘unbeatable price’ यानी डिस्काउंट पर उपलब्ध होगा। खास बात है कि ऑर्डर की पैकेजिंग के साथ कोई छेड़छाड़ नहीं होगी और यह ओरिजिनल ऑर्डर जैसा ही रहेगा। इन ऑर्डर्स को सिर्फ कुछ मिनटों में डिलीवर किया जाएगा ताकि ग्राहकों को छूट के साथ कम कीमत पर ताजा खाना मिलने का मौका मिल सके।
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जोमैटो के फाउंडर दीपेंदर गोयल ने इस फीचर के बारे में स्पष्ट किया, ‘हम ज़ोमैटो में ऑर्डर कैंसिलेशन को बढ़ावा नहीं देना चाहते क्योंकि ऐसा होने से बड़ी मात्रा में खाना बर्बाद होता है।’
उन्होंने आगे कहा, ‘कड़ी नीतियों और नो-रिफंड पॉलिसी के बावजूद, जोमैटो पर ग्राहकों द्वारा अलग-अलग कारणों के चलते करीब 4 लाख से ज्यादा ऑर्डर कैंसिल होते हैं। हमारे लिए सबसे बड़ी चिंता की बात है कि रेस्तरां इंडस्ट्री और वो ग्राहक जो इन ऑर्डर को कैंसिल करते हैं, खाने को बर्बाद होने से कैसे बचा सकते हैं।
जोमैटो यूजर्स कैसे यूज कर सकते हैं food rescue फीचर
-जिस डिलीवरी पार्टनर के पास ऑर्डर है, उनके 3 किलोमीटर के दायरे में मौजूद ग्राहकों के ऐप पर कैंसिल किए गए ऑर्डर दिखेंगे।
-ताजा खाना ही डिलीवर हो, इसे ध्यान में रखते हुए कैंसिल किए गए ऑर्डर ऐप में लिमिटेड समय के लिए ही क्लेम किए जा सकेंगे।
-ओरिजिनल कस्टमर और उनके एकदम आसपास मौजूद यूजर्स ऑर्डर को क्लेम नहीं कर पाएंगे।
-अगर कोई ऑनलाइन पेमेंट किया है तो नए कस्टमर द्वारा दिए गए अमाउंट को ओरिजिनल कस्टमर और रेस्तरां पार्टनर के साथ कंपनी शेयर करेगी। जोमैटो जरूरी सरकारी टैक्स के अलावा और कोई भी पैसा अपने पास नहीं रखेगी।
-आइसक्रीम, शेक, स्मूथी और कुछ दूसरे ऐसे ही आइटम फूड रेस्क्यू के लिए उपलब्ध नहीं होंगे।
Food Rescue फीचर में शाकाहारी लोगों को सिर्फ वेजिटेरियन फूड ऑप्शन दिखेंगे। ज़ोमैटो का कहना है कि रेस्तरा पार्टनर्स को कैंसिल किए गए ऑर्डर के लिए कंपनसेशन फीस मिलेगी। अगर कोई नया ग्राहक ऑर्डर क्लेम करता है तो रेस्तरां को नए कस्टमर द्वारा चुकाई जाने वाली फीस का एक हिस्सा मिलेगा।
रेस्तरां पार्टनर्स, Restaurant Partner app के Order History सेक्शन में जाकर Food Rescue Orders और Order Level टैब में अपने वीकली पेआउट स्टेटमेंट्स को भी देख सकेंगे। अगर रेस्तरां पार्टनर फूड रेस्क्यू में शामिल नहीं होना चाहते हैं तो वे सीधे ऐप या डैशबोर्ड से ही प्रोग्राम के लिए ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
बता दें कि इस पूरी ट्रिप में फूड रेस्क्यू के लिए भी डिलीवरी पार्टनर्स को पूरा पैसा मिलेगा। इसमें कैंसिल ऑर्डर पिक करने से लेकर नए ग्राहक की लोकेशन पर डिलीवरी देने तक पूरी ट्रिप का पैसा शामिल है। ज़ोमैटो ने एक ब्लॉगपोस्ट में यह जानकारी दी।