फेस्टिवल सीजन शुरू हो रहा है, ऐसे में अगर आप भी घर जाने का फैसला कर चुके हैं और कंफर्म टिकट नहीं मिल रहा है तो अब आप आसानी से आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर जाकर टिकट बुकिंग करा सकते है। टिकट बुक करने की प्रक्रिया और आसान हो गई है। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने एक ऐसी सेवा शुरू की है, जो व्यक्ति को आधिकारिक चैटबॉट के माध्यम से टिकटों का रिजर्क करने की अनुमति देती है।
भारतीय रेलवे की ओर से अक्टूबर 2018 में आस्कदिशा नाम से AI-powered चैटबॉट लॉन्च किया, जहां दिशा का मतलब डिजिटल इंटरेक्शन टू सीक हेल्प एनीटाइम है। इसके तहत ग्राहकों को टिकट बुकिंग संबंधी से लेकर कई समस्याओं का समाधान किया जाता है। साथ ही चैटबॉट का उपयोग करने से यात्री अपने सफर के लिए रिजर्वेशन भी कर सकेंगे।
चैटबॉट के जरिए रिजर्वेशन कराकर ग्राहक खुद को IRCTC की वेबसाइट पर जाने या एप्लिकेशन इस्तेमाल करने की झंझट से बचा सकेंगे। आंकड़ों के मुताबिक रोजाना 10 लाख से ज्यादा लोग IRCTC की वेबसाइट पर आते हैं। यह बड़ी संख्या रेलवे स्टेशनों से टिकट बुक करने वाले यात्रियों को राहत देगी। इस सेवा के लिए कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं वसूला जाएगा।
अगर कोई यात्री UPI के माध्यम से भुगतान कर रहा है, तो IRCTC स्लीपर क्लास के लिए 10 रुपये और एसी बर्थ के लिए 15 रुपये अधिक चार्ज करेगा।अगर किसी अन्य भुगतान विकल्प के माध्यम से भुगतान किया जाता है, तो भारतीय रेलवे स्लीपर क्लास के लिए 20 रुपये अतिरिक्त और एसी क्लास के लिए 30 रुपये अतिरिक्त चार्ज करेगा।
गौरतलब है कि भारतीय रेलवे की ओर से हाल ही में एक सुविधा की शुरुआत की थी। इस सुविधा के तहत रेल यात्रियों को व्हाट्सएप के माध्यम से खाना ऑर्डर करने की अनुमति देती है। सुविधा का उपयोग करके, एक यात्री आसानी से अपने बर्थ पर भोजन पा सकता है।