Indigo Theft News: मुंबई की एक महिला ने आरोप लगाया है कि हाल ही में मुंबई से दिल्ली जा रही इंडिगो की फ्लाइट में यात्रा के दौरान उसके दो चेक-इन सूटकेस काट दिए गए और 40,000 रुपये का सामान चुरा लिया गया। हालांकि, एयरलाइन ने इन दावों से इनकार किया है। एक लिंक्डइन पोस्ट में, जो अब वायरल हो गया है, रितिका अरोड़ा नाम की यूजर ने अपने डैमेज लगेज की तस्वीरें शेयर कीं और लिखा, “इंडिगो की जवाबदेही की कमी से बहुत निराश हूं।”
CCTV में कोई चोरी नहीं मिली
रितिका ने कहा, “इंडिगो के साथ मेरी हाल की यात्रा में चोरी हो गई, मेरे दो चेक-इन सूटकेस काट दिए गए, उनके साथ छेड़छाड़ की गई और 40,000 रुपये का सामान चोरी हो गया।” उन्होंने कहा कि उसने एयरसेवा, कस्टमर केयर और दूसरे एस्केलेशन चैनलों के जरिए शिकायत दर्ज कराई, लेकिन बार-बार एक ही जवाब मिला। यही कि CCTV में कोई चोरी नहीं मिली।
इस सफाई को काफी नहीं बताते हुए, उन्होंने आगे कहा, “यह मंजूर नहीं है जब : सभी बैगेज एरिया में CCTV नहीं है, नॉन-CCTV जोन में स्टाफ की कभी जांच नहीं हुई, चोरी साफ तौर पर हुई है, और पैसेंजर की सुरक्षा को नजरअंदाज किया जा रहा है।” उन्होंने इस स्थिति को एक बड़ी चूक बताया।
उन्होंने अधिकारियों को टैग करते हुए लिखा, “चेक-इन बैगेज की बेसिक सुरक्षा एयरलाइन की जिम्मेदारी है। कॉपी-पेस्ट जवाब इस तरह के गंभीर उल्लंघन को हल नहीं करते हैं।” इधर, अपने जवाब में, इंडिगो ने रितिका के एक्सपेरिएंस पर अफसोस जताया, लेकिन कहा कि एक इंटरनल रिव्यू में आरोपों को सपोर्ट करने के लिए कोई सबूत नहीं मिला।
एक बयान में, इंडिगो ने कहा कि उसने “CCTV फुटेज की डिटेल्ड रिव्यू सहित पूरी जांच की थी,” और “चोरी या किसी भी तरह की अनियमित हैंडलिंग का कोई संकेत नहीं मिला”। एयरलाइन ने दोहराया कि, उसकी कंडीशंस ऑफ कैरिज के अनुसार, पैसेंजर को केबिन बैगेज में कीमती सामान ले जाने की “सख्त सलाह” दी जाती है। इंडिगो ने आगे कहा कि अगर अरोड़ा अधिकारियों के पास फॉर्मल शिकायत दर्ज करना चाहें, तो एयरलाइन “जरूरी मदद और सहयोग” देगी। एयरलाइन ने यह भी बताया कि वह आगे मदद के लिए उपलब्ध है।