Indian Railways Helps Passenger: ट्रेन में सामान का खोना हर यात्री के लिए एक बुरे सपने जैसा होता है। सभी चाहते हैं कि ऐसा उनके साथ कभी ना हो, लेकिन कभी कभार किसी कारणवश ऐसा हो जाता है। कई बार तो खोया हुआ सामान मिलता भी नहीं है। लेकिन दिल्ली-कटरा वंदे भारत एक्सप्रेस में एक यात्री की किस्मत अच्छी रही।
गलत ट्रेन पर चढ़ गया था यात्री
भारतीय रेलवे के कर्मचारियों के क्विक रिएक्शन से यात्री को अपना खोया हुआ बैग मिल गया, जिसमें एक मैकबुक और जरूरी दस्तावेज थे। पीटीआई की एक रिपोर्ट के अनुसार, यात्री रविवार को गलती से गलत ट्रेन में चढ़ गया था। गलती का एहसास होने पर, वो उतरने और सही ट्रेन पकड़ने के लिए दौड़ा, लेकिन हड़बड़ी में वो अपना बैग वहीं छोड़ गया।
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कोच अटेंडेंट ने लावारिस बैग देखा और ट्रेन मैनेजर आरडी मीणा को इन्फॉर्म किया, जिन्होंने ट्रेन में कई अनाउंस्मेंट किए। जब कोई आगे नहीं आया, तो मीणा ने मामले को अंबाला और फिरोजपुर में रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) को बताया। इस बीच, यात्री ने बिना समय गंवाए रेलवे हेल्पलाइन 139 पर कॉल करके बैग खोने की सूचना दी।
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फिरोजपुर डिवीजन के सीनियर डिवीजनल कमर्शियल मैनेजर परमदीप सिंह सैनी ने पीटीआई को बताया, “मीणा ने अंबाला और फिरोजपुर में रेलवे सुरक्षा बल को सूचित किया, ताकि अगर कोई शिकायत निवारण तंत्र के माध्यम से शिकायत करता है, तो उसे अनुकूल प्रतिक्रिया मिल सके।”
उनकी चिंता को तुरंत ट्रेन के मार्ग पर मौजूद आरपीएफ अधिकारियों तक पहुंचाया गया। अंबाला के अधिकारियों ने पुष्टि की कि बैग वास्तव में उनका ही था। सैनी ने कहा, “जब यात्री को अपनी गलती का एहसास हुआ, तो उसने हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल किया। उसकी शिकायत को ट्रेन मार्ग पर मौजूद आरपीएफ कर्मियों तक पहुंचाया गया और अंत में अंबाला के अधिकारियों ने पुष्टि की कि बैग उनका ही था।” अब उन्हें बैग वापस करने की कवायद की जा रही है।
