विस्तारा एयरलाइंस पर एक शख्स ने लापरवाही का आरोप लगाया है। बेटे का कहना है कि एयरलाइंस ने उनकी नेत्रहीन मां की मदद नहीं कि जिससे उनको परेशानियों का सामना करना पड़ा। बेटे की पोस्ट के अनुसार, लैंडिंग के बाद फ्लाइट से उतरने के लिए महिला को कईं घंटों तक कोलकाता एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा। अब जब बेटे का पोस्ट सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है तो एयरलाइंस ने जवाब देते हुए खेद व्यक्त किया है। दरअसल, महिला यात्री के बेटे ने 31 अगस्त को हवाई अड्डे पर उतरने के बाद दिल्ली-कोलकाता उड़ान में मां के साथ हुई घटना के बारे में सोशल मीडिया पर जानकारी शेयर की है।
हमारे सहयोगी इंडियन एक्सप्रेस की रिपोर्ट के अनुसार, जब बेटे ने मां के साथ हुई घटना के बारे में अपने इंस्टाग्राम अकाउंट पर शेयर किया तो विस्तारा एयरलाइंस ने खेद जताया औऱ माफी मांगी। चलिए बताते हैं कि पूरा मामला क्या है।
दरअसल, महिला यात्री नेत्रहीन हैं। उन्हें कथित तौर पर पिछले सप्ताह कोलकाता हवाई अड्डे पर फ्लाइट से उतरने के लिए लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा था। महिला यात्री के बेटे ने इस घटना का जिक्र अपने सोशल मीडिया पोस्ट में किया है।
बेटे ने इंस्टाग्राम पर शेयर की घटना
इंस्टाग्राम पर पोस्ट की गई घटना के बारे में बताते हुए एक वीडियो में महिला यात्री के बेटे आयुष केजरीवाल ने कहा कि उनकी मां देख नहीं सकती हैं। उन्हें इस यात्रा के लिए एयरलाइंस की मदद की जरूरत थी। बेटे ने दावा किया कि जब फ्लाइट कोलकाता लैंड हुई तो सभी लोग उतर गए मगर मां को काफी समय त इंतजार करना पड़ा। बाद में जब उन्होंने शोर मचाया कि उन्हें कोलकाता हवाई अड्डे पर उतरना है। असल में यह फ्लाइट पोर्ट ब्लेयर जा रही थी।
बेटे ने अपनी पोस्ट में लिखा है,“विस्तारा एयरलाइंस…आप मेरी नेत्रहीन मां को इस तरह खतरे में कैसे डाल सकते हैं? क्या आप उन विकलांग यात्रियों की देखभाल के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जिन्हें यात्रा के दौरान आपकी देख-रेख और सहायता के अधीन छोड़ा जाता है? यह हैरान करने वाला है।”
इस पोस्ट के जवाब में विस्तारा ने घटना पर खेद जताया औऱ लिखा…”हाय आयुष आपके हालिया अनुभव के बारे में जानकर हमें बेहद अफसोस हुआ। विस्तारा में हम खुद को उच्चतम सेवा मानकों पर रखते हैं। यह सुनकर हमें निराशा होती है कि हम आपकी उम्मीदों पर खरे नहीं उतरे।”
