Bengaluru News: बेंगलुरु में रहने वाले दूसरे राज्यों या देशों के लोगों को अक्सर कन्नड़ नहीं बोल पाने को लेकर समस्या का सामना करना पड़ता है। कई बार ऐसे मामले सामने आए हैं। हालांकि, अब जो एक नया मामला सामने आया है, वो चौंकाने वाला है।

गलतफहमी के कारण मदद नहीं मिल पाई

बुधवार की सुबह मूल रूप से स्पेन का रहने वाला एक शख्स अपने बेंगलुरु स्थित अपार्टमेंट में लगभग छह घंटे तक फंसा रहा। उसके घर में दो चोर घुस गए थे। बचाव के लिए उसने इमरजेंसी नंबर 112 पर कॉल किया। हालांकि, ऑपरेटर द्वारा कन्नड़ में बात करने के रिक्वेस्ट के कारण हुई गलतफहमी के कारण उसे मदद नहीं मिल पाई।

पेशे से सलाहकार जीसस एब्रिएल, लैंगफोर्ड रोड पर निडस अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स में अपने ग्राउंड-फ्लोर फ्लैट में अकेले थे। लगभग 2 बजे, दो चोर एक बेडरूम के बाथरूम से लोवर विंडो ग्लास हटाकर उसके घर में घुस गए। चोरों ने लगभग 30 मिनट अंदर बिताए, जबकि एब्रिएल अपनी सुरक्षा के डर से दूसरे बेडरूम में ही छिपे रहे।

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टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार कन्नड़ बोलने में असमर्थ, एब्रिएल ने मदद के लिए 112 डायल किया, लेकिन हेल्पलाइन ऑपरेटर ने कॉल काटने से पहले उसे कन्नड़ में बात करने का रिक्वेस्ट करके जवाब दिया। अब्रिएल के मकान मालिक सुदीप एस ने कहा, “उसने शोर सुना और तुरंत हेल्पलाइन 112 पर डायल किया। लेकिन कम्युनिकेशन गैप के कारण उसे मदद नहीं मिली। कॉल अटेंडेंट ने उसे कन्नड़ में बात करने के लिए कहा और बाद में कॉल काट दी।”

चोरों ने घर से कीमती सामान चुराया

घर में घुसे चोरों ने लैपटॉप, प्लैटिनम की अंगूठी, हेडफोन, 10,000 रुपये वाला बटुआ, साथ ही अब्रिएल का स्पेनिश आईडी कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस और डेबिट कार्ड चुरा लिए। वे बाथरूम की खिड़की से घुसे और उसी बेडरूम में एक स्लाइडिंग विंडो से बाहर निकल गए। 82,000 रुपये के कीमती सामान ले जाने के बावजूद, वे नकदी और महंगे कपड़ों सहित अन्य कीमती सामान को लेकर जाने में विफल रहे।

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घटना के बाद, अब्रिएल सुबह 8:30 बजे तक अपने बेडरूम में रहा, जब उसने अपने मकान मालिक से संपर्क किया, जो अपार्टमेंट में पहुंचे। सुदीप ने कहा, “घटना के बाद अब्रिएल सदमे में था; उसने सुबह 8:30 बजे तक किसी को फोन नहीं किया।”

अपार्टमेंट परिसर में सीसीटीवी कैमरे नहीं हैं, जिससे अधिकारियों के लिए सबूत जुटाना मुश्किल हो गया। एंट्री गेट पर एक सुरक्षा गार्ड, जो चोरी के दौरान पास के चौकीदार से बात कर रहा था, फ्लैट के कैंपस के अंतिम छोर पर होने के कारण कुछ भी नहीं सुन सका।

इन धाराओं के तहत मामला दर्ज

पुलिस इस संभावना की जांच कर रही है कि चोर इलाके में चल रहे निर्माण परियोजनाओं में काम करने वाले मजदूर थे। वे संभावित सुराग के लिए आस-पास की इमारतों और सड़कों से सीसीटीवी फुटेज की जांच कर रहे हैं। भारतीय न्याय संहिता (बीएनएस) की धारा 305 (आवासीय घर में चोरी) और 331 (घर में घुसने या घर में सेंध लगाने की सजा) के तहत मामला दर्ज किया गया है।

हालांकि, संचार संबंधी मुद्दे के जवाब में, एक वरिष्ठ पुलिस अधिकारी ने कहा कि आपातकालीन हेल्पलाइन ऑपरेटर ने एब्रिएल की मिक्स्ड स्पेनिश-अंग्रेजी कॉल को शरारत या नशे में डायल करने के लिए गलत समझा होगा। अधिकारी ने बताया कि हेल्पलाइन को बड़ी संख्या में कॉल प्राप्त होते हैं, जिनमें से कई फेक भी होते हैं।

अधिकारी ने कहा, “शहर में आपातकालीन हेल्पलाइन पर प्रतिदिन 15,000-20,000 कॉल आती हैं, और उनमें से केवल 1,500 कॉल ही सही होती हैं।” अधिकारी के अनुसार, सही कॉल को तत्काल कार्रवाई के लिए निकटतम होयसला टीम को निर्देशित किया जाता है, ताकि ये सुनिश्चित किया जा सके कि मौके पर स्थिति की पुष्टि किए बिना कोई भी मामला अनदेखा न किया जाए।