देश की सबसे बड़ी वाहन निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी (Maruti Suzuki) ने कार सेक्टर में अपनी वर्चस्व को बनाए रखने के लिए अपनी कारों को अपडेट करने नई कारों को लॉन्च करने के अलावा ग्राहकों को दी जाने वाली सुविधाओं में भी इजाफा कर रही है। जिसमें कंपनी ने मारुति कारों के मालिकों की खुशी को लगातार बढ़ाने का इरादा रखते हुए, देश में 4,500 टचपॉइंट्स तक पहुंचने के लिए अपने सर्विस नेटवर्क का और विस्तार किया है।
Maruti Suzuki ने क्या कहा
मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड के प्रबंध निदेशक और सीईओ, हिसाशी टेकुची ने कहा, “मैं इस मील का पत्थर हासिल करने के लिए मारुति सुजुकी में अपने डीलर भागीदारों और सहयोगियों को बधाई देता हूं। इन वर्षों में, हमने उत्पादों की उच्च गुणवत्ता और बिक्री के बाद सेवा के साथ ग्राहकों का विश्वास और वफादारी अर्जित की है।
उन्होंने कहा, “2,271 शहरों में 4,500 से अधिक सर्विस टचप्वाइंट होने से ग्राहकों की खुशी बढ़ाने के हमारे संकल्प को दर्शाता है। हम ग्राहकों को ‘जॉय ऑफ मोबिलिटी’ की पेशकश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और इसके लिए हम ग्राहकों के करीब पहुंचने और तेज, सस्ती और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए अपने सर्विस टचपॉइंट्स का विस्तार करने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं।
साल 2022-23 में सक्रिय हुए सबसे ज्यादा सर्विस टचप्वाइंट
वित्त वर्ष 2022-23 में, मारुति सुजुकी ने 310 सर्विस टचप्वाइंट को एक्टिव किया था, जो कि एक वित्तीय वर्ष में अब तक का सबसे अधिक है। इनमें से कई सर्विस टचप्वाइंट्स को गैर-शहरी बाजारों में जोड़ा गया था, ताकि ग्रामीण इलाकों में भी ग्राहकों को सर्विस दी जा सके।
Maruti Suzuki देती है कई डोर स्टेप सर्विस
मारुति सुजुकी ने ग्राहकों की सुविधा के लिए कई इनोवेटिव फॉर्मेट भी पेश किए हैं। इनमें चुनिंदा वर्कशॉप में सप्ताह में सात दिन और रात में सर्विस की सुविधा, डोर स्टेप सर्विस फैसिलिटी, विशेष रूप से डिजाइन की गई ‘सर्विस ऑन व्हील्स’, मारुति मोबाइल सपोर्ट और ग्राहकों को उनकी सुविधा के अनुसार सेवाओं का लाभ उठाने की सुविधा प्रदान करने के लिए क्विक रिस्पांस टीम शामिल हैं।
ग्रामीण क्षेत्रों के लिए पेश किया मारुति सुजुकी सेल्स एंड सर्विस प्वाइंट
इसके अलावा, कंपनी ग्राहकों से जुड़ने के नए तरीके जोड़ना जारी रखती है। कंपनी ने ग्रामीण बाजारों के लिए मारुति सुजुकी सेल्स एंड सर्विस प्वाइंट (एमएसएसएसपी) पहल की शुरुआत की। शहरी क्षेत्रों में, ग्राहकों की सहायता के लिए व्यावसायिक स्थानों पर ड्राई वॉश सेवाएं प्रदान करने वाली छोटी वर्कशॉप स्थापित की गईं।
