Reserve Bank of India ATM Transaction Rules: एटीएम से कैश निकासी के दौरान अक्सर ग्राहकों को कई तरह की परेशानियों को सामना करना पड़ा जाता है। अक्सर ऐसा होता है कि एटीएम से ट्रांजेक्शन फेल हो जाते हैं। ग्राहक के मोबाइल पर बैंक अकाउंट से कैश निकासी से जुड़ा एसएमएस भी आ जाता है लेकिन एटीएम से नोट नहीं निकलते। एटीएम में गड़बड़ी या फिर कैश ना होने की वजह से ऐसा हो जाता है। ऐसी परिस्थिति में ग्राहकों को समझ नहीं आता कि वे क्या करें और क्या नहीं।
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने ग्राहकों की इसी चिंता को दूर करने के लिए बेहद ही कड़े नियम बनाए हुए हैं। रिजर्व बैंक के मुताबिक अगर किसी के खाते से एटीएम कैश निकासी के दौरान खाते से पैसा काट लिया जाए और एटीएम से नोट न निकले तो बैंक ग्राहकों को एक निश्चित समय अंतराल में पैसा रिफंड करेंगे। अगर ऐसा नहीं होता तो बैंक ग्राहक को मुआवजा देने के लिए बाध्य होगा।
लोगों को जागरुक करने के लिए रिजर्व बैंक अपने आधिकारिक ट्वीटर हैंडल पर यह जानकारी साझा की है। शीर्ष बैंक ग्राहकों को अलर्ट करने और एटीएम कैश निकासी से जुड़ी नियमों की तमाम बारीकियों को साझा करता रहता है।
हालांकि एटीएम ट्रांजेक्शन फेल से जुड़े ज्यादात्तर मामलों में कुछ ही मिनटों में बैंक ऑटोमेटिकली आपका पैसा रिफंड कर देते हैं। आपको मैसेज के जरिए ही इस बात की सूचना दे दी जाती है कि एटीएम ट्रांजेक्शन फेल हो गया था जिसके बाद आपका पैसा रिफंड कर दिया गया है।