सिलिंडर बुक करने के बाद घर पर डिलीवर किया जाता है। डिलीवरी मैन आपके दरवाजे तक सिलिंडर छोड़ जाता है। कई बार ग्राहक उस वक्त परेशानी में पड़ जाते हैं जब नया नया सिलिंडर झटपट खाली हो जाता है। ग्राहक को महसूस होता है कि नया सिलिंडर पिछले सिलिंडर के मुकाबले बेहद कम दिन ही चला। जबकि दोनों ही सिलिंडर का वजन बराबर था।
ऐसे में ग्राहकों को समझ नहीं आता कि वे क्या करें और क्या नहीं। क्योंकि एलपीजी सिलिंडर को लेकर अक्सर ग्राहकों के मन में कई तरह के सवाल होते हैं। सिलिंडर के जरिए कई तरह की परेशानी झेलने पर ग्राहक मन मारकर दूसरा सिलिंडर बुक कर देते हैं। लेकिन अगर आप चाहते हैं कि गैस सिलिंडर की शिकायत किसी उचित प्लेटफॉर्म पर पहुंचे तो आप कंज्यूमर कोर्ट में शिकयात दर्ज कर सकते हैं।
ये एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहां पर सिर्फ ग्राहकों की परेशानी से जुड़ें मामलों को सुना जाता है और इनका समाधान निकाला जाता है। धोखाधड़ी करने वालों के खिलाफ कार्रवाई की जाती है। केंद्र सरकार ने कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019में में ये निर्धारित कर रखा है कि अगर कोई भी गैस डिस्ट्रीब्यूटर कंज्यूमर के अधिकार का गलत फायदा उठाता है, तो उस पर सख्त कार्रवाई होगी।
वहीं गैस रिसाव की परिस्थिति का सामना कर रहे उपभोक्ताओं को समझ नहीं आता कि वे क्या करें और क्या नहीं।मसलन कहां शिकायत करें, गैस का रिसाव ज्यादा होने पर कहां पर शिकायत करें और किन सेफ्टी टिप्स को बचाव के लिए इस्तेमाल करें। ऐसे में अगर कभी आप इस स्थिति में फंसते हैं तो अपनी संबंधित गैस प्रोवाइडर कंपनी या डीलर से संपर्क साध सकते हैं। कंपनियों ने बकायदा इसके लिए हेल्पलाइन नंबर जारी किए हुए हैं।