IRCTC, Helpline Number List: भारतीय रेल में सफर का अनुभव यूं तो मजेदार होता है लेकिन कभी कभार ऐसा होता है कि यात्रा के दौरान कई ऐसी स्थिति सामने आती है जब आपकोकई अन्य चीजों की जरूरत पड़ती है। कई बार आपको मेडिकल इमरजेंसी तो कई बार आपको साफ-सफाई संबंधी शिकायत करनी पड़ती है। ऐसे में आपको यह पता होना जरूरी है कि आप अपनी शिकायत व जरूरत की चीजें यात्रा के दौरान किससे कह सकते हैं। ऐसे में रेलवे ने कई सारे नंबरों का विकल्प रखा है जिसकी मदद से आप यात्रा के दौरान इन नंबरों का इस्तेमाल कर मदद ले सकते हैं। किसी भी स्थिति में आप टोल फ्री नंबर 182 पर कॉल कर सकते हैं।
इसके अलावा 139 रेलवे इंक्वायरी कस्टमर केयर नंबर पर आप पीएनआर इंक्वायरी, किराया संबंधी जानकारी और अन्य सारी जानकारियां प्राप्त कर सकते हैं। इस नंबर पर टेक्स्ट मैसेज करके भी जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं।ट्विटर के जरिए भी आप यात्रा के दौरान मदद ले सकते हैं। सुरक्षा, भ्रष्टाचार, खाद्या सामाग्री और इनसे जुड़ी किसी शिकायत के लिए आप @RailMinIndia and @EasternRailway के ट्विटर हैंडल पर ट्वीट कर मदद मांग सकते हैं।
कैटरिंग, कोच सर्विस, कोच मेंटेनेंस, मेडिकल एमरजेंसी और अन्य सेवाओं के लिए आप टोल फ्री नंबर 138 पर भी कॉल कर मदद पा सकते हैं। चोरी, शोषण या यात्रा के दौरान किसी अन्य अपराध की शिकायत दर्ज कराने के लिए आप 1800-111-322 या 182 पर कॉल कर मदद मांग सकते हैं। अगर किसी व्यक्ति के पास स्मार्टफोन नहीं तो ऐसे में वह अपने साधारण फोन से ERAILHELP < संदेश > लिखकर 56161 पर भेज सकते हैं। इस नंबर पर मैसेज जाने के बाद रेलवे आपसे खुद संपर्क करेगा और आपकी सहायता करेगा।