इन दिनों आइआरसीटीसी यूसर्ज काफी परेशानी में हैं। परेशानी की वजह यह है कि अकाउंट में आधार लिंक नहीं हो पाने की वजह से टिकट बुकिंग में परेशानी हो रही है। एक साथ छह या छह से ज्यादा टिकटों की बुकिंग नहीं हो पा रही है। यूजर्स एक महीने में भी छह से ज्यादा टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। इसकी वजह यह है कि करीब छह माह पूर्व आइआरसीटीसी ने उन यात्रियों के लिए अपने अकाउंट को आधार से लिंक करना अनिवार्य कर दिया था, जो एकसाथ छह या इससे अधिक लोगों को टिकट ऑनलाइन बुक करना चाहते हैं। साथ ही महीने में छह से ज्यादा टिकट बुक करना चाहते हैं। लेकिन अब यूसर्स को आधार लिंक करने में भी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। आइआरसीटीसी की आइडी और आधार कार्ड में नाम एक समान नहीं होने की वजह से यह समस्या हो रही है।
एक उदाहरण के तौर पर, माना कि रवि राजन ने हैप्पी रवि के नाम से आइआरसीटीसी पर अपना अकाउंट बनाया था। अब जब वह आधार से अपने अकाउंट को लिंक करने की कोशिश करता है, तब यह मैसेज आता है कि आपके आधार कार्ड में दर्ज नाम आइआरसीटीसी अकाउंट से मैच नहीं कर रहा है। इस वजह से आपका अकाउंट आधार से लिंक नहीं हो पा रहा है। अब ऐसी परिस्थति में रवि के सामने गंभीर समस्या खड़ी हो गई है। वह एक साथ छह लोगों का टिकट ऑनलाइन बुक नहीं कर पा रहा है।
दैनिक भास्कर के अनुसार, इस संबंध में आइआरसीटीसी के सीएमडी एमपी मल्ल का कहना है कि फिलहाल तकनीकी कारणों की वजह से यूजर का नाम नहीं बदला जा सकता है। हालांकि, यूजर्स की परेशानी को देखते हुए मोबाइल नंबर बदलने का विकल्प शुरू किया गया है। जल्द ही यूजर का नाम बदलने की प्रक्रिया भी शुरू की जायेगी। वहीं, एक अन्य अधिकारी ने बताया कि कुल ऑनलाइन टिकट बुकिंग में करीब पांच फीसद ही ऐसे टिकट बुक कराये जाते हैं, जिसमें छह या इससे अधिक यात्री शामिल होते हैं। वर्तमान में आइआरसीटीसी के यूजर्स की संख्या करीब तीन करोड़ है। इनमें से मात्र साढ़े आठ लाख यूजर्स ने ही अपने अकाउंट को आधार से लिंक किया है।
बता दें कि आइआरसीटीसी ने 16 साल पहले घर बैठे टिकट बुक करने की सुविधा शुरू की थी। लोग अकाउंट बनाकर घर पर बैठे-बैठे टिकट बुक करने लगे। इससे लोगों को काफी सहूलियत मिली। लंबी कतारों से छुटकारा मिला। समय की बचत होने लगी। फिलहाल कुछ समय के लिए यूजर्स की परेशानी बढ़ी है, लेकिन अधिकारियों के अनुसार यह समस्या भी जल्द ही दूर हो जायेगी।
ऐसे करें अपने आइआरसीटीसी अकाउंट को आधार से लिंक: अपने आइआरसीटीसी अकांउट को आधार से लिंक करने के लिए यूजर को अपने अकाउंट के माय प्रोफाइल में जाकर अपडेट आधार पर क्लिक करना होगा। इसके बाद आधार कार्ड से लिंक मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी आएगा। इस ओटीपी को आइआरसीटीसी पर डालना है। इस तरह आपका आधार नंबर आपको आइआरसीटीसी अकाउंट से लिंक हो जायेगा।