Indian Railways, IRCTC: इंडियन रेलवे केटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (आरसीटीसी) यात्रियों को हेल्पलाइन नंबर जरिए कई सुविधाओं का लाभ मिलता है। ट्रेन में सफर से पहले और सफर के दौरान यात्रियों को किसी तरह की परेशानी न हो इसके लिए रेलवे की तरफ से ये नंबर जारी किए गए हैं।
इंडियन रेलवे का 139 हेल्पलाइन नंबर को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन नंबर है। यह इंटरैक्टिव वाइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है। रेलवे के अनेक हेल्पलाइन नंबर के बजाय यात्री सिर्फ इसी नंबर के इस्तेमाल से कई समस्याओं का समाधान पा सकते हैं।
इस नंबर पर कॉल करने के बाद सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी के लिए 1 नंबर दबाना होता है। वहीं पूछताछः पीएनआर, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी के लिए 2 नंबर दबाना होता है। केटरिंग संबंधी शिकायत के लिए 3 नंबर और आम शिकायत के लिए 4 नंबर दबाना होता है।
भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 5 तो ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी किसी भी सूचना के लिए 6 नंबर दबाना होता है। इन अलावा शिकायत का स्टेटस जानने के लिए 9 नंबर और कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए स्टार (*) दबाना होता है।
139 के अलावा 182, 138 और 58888 भी हैं इंडियन रेलवे के हेल्पलाइन नंबर हैं। हेल्पलाइन नंबर का सहारा, जहां 24 घंटे सातों दिन आठ प्रमुख सेवाओं के लिए लिया जा सकता है। रेल सफर के दौरान किसी तरह की मुसीबत में फंसने या परेशानी होने पर इन नंबर्स पर कॉल की जा सकती है।
ये नंबर भी आएंगे कामः
ई-केटरिंग के लिए- 1323
सामान्य पूछताछ- 1800 11 1139
रेलवे पुलिस के लिए- 1800 11 1322
केटरिंग की शिकायत/सुझाव के लिए- 1800 11 1321
विजिलेंस के लिए- 155210
स्टेट जोनल वाइज रेलवे पुलिस- 1512
गुम होने पर/बच्चा खो जाने पर मदद के लिए- 1098
