Reserve Bank of India Complaint Management System: क्या आप अपने बैंक की सर्विस से नाखुश हैं क्या बैंककर्मी आपको परेशान कर रहे हैं। या फिर आपके बैंक से जुड़े किसी काम को जानबुझकर लटकाया जा रहा है? अगर हां तो रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (आरबीआई) ग्राहकों को बैंक के खिलाफ आसानी से शिकायत करने के लिए प्लेटफॉर्म मुहैया करवाती है। ग्राहक आरबीआई की कम्पलेंट मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस) के जरिए ऐसा कर सकते हैं। यह एक सॉफ्टवेयर है जिसके जरिए ग्राहक घर बैठे ही बड़े ही आसानी से बैंक के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं।
– आरबीआई की आधिकारिक वेबसाइट https://cms.rbi.org.in/ पर जाकर ग्राहकों को होम पेज पर कम्पलेंट के लोगो पर क्लिक करना होगा
– इसके बाद एक नया इंटरफेस खुलकर आएगा यहां पर ग्राहकों को ‘File a Complaint’ विकल्प पर क्लिक करना है
– जिस बैंक के खिलाफ या संस्था के खिलाफ आपको शिकायत करनी है उसे चुनें
– इसके बाद मोबाइल नंबर, जिला और बैंक सिलेक्ट करना होगा
– आगे के निर्देशों को फॉलो कर शिकायत दर्ज करें
– अंत में सब्मिट बटन पर क्लिक कर अपनी शिकायत को दर्ज करें
– रजिस्ट्रेशन नंबर नोट करें
– इस रजिस्ट्रेशन नंबर के जरिए आप स्टेट्स भी ट्रैक किया जा सकता है
बता दें कि कम्पलेंट मैनेजमेंट सिस्टम और ईमेल के जरिए इसमें अपडेट्स दिए जाते हैं। इस कदम का मकसद ग्राहकों की शिकायतें तेजी से निपटाना है।
