अक्सर ट्रेन में सफर करते वक्त हमें कुछ कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। कभी गंदगी, पानी, खिड़की या लाइट पंखा खराब होने पर शिकायत भी करनी पड़ती है। हालांकि अब रेलवे की तरफ से सोशल मीडिया के माध्यम से मिल रही शिकायतों को सुनने और उसका निस्ताकरण किया जाता है। एक युवक ने शिकायत की कि सीट से निकले एक लोहे की रॉड की वजह से उसका पैंट फट गया और उसे चोट भी लगी है।
सीट से निकली रॉड से युवक को लगी चोट
युवक ने सीट की तस्वीर शेयर की है, जिसमें लोहे का रॉड बाहर निकला हुआ दिखाई दे रहा है। संभवतः यह चेयरकार की सीट है। युवक ने ट्विटर पर तस्वीर शेयर कर अपनी शिकायत में कहा है कि इस हैंडल को देखें, इससे मुझे चोट लगी है और पैंट को क्षतिग्रस्त कर दिया। कृपया इसे ठीक करें यह बहुत खतरनाक है। युवक ट्रेन संख्या 15036 C2 में सफ़र कर रहा था।
ऐसे हुआ मामले का निस्तारण
युवक ने अपने अगले ट्वीट में अपनी जानकारी शेयर करते हुए बताया कि उसे इससे चोट लगी है, वह बैठ भी नहीं पा रहा है, उसे डॉक्टर की जरूरत पड़ रही है। हालांकि इस पर रेलवे की तरफ से कोई जवाब नहीं आया लेकिन उसके द्वारा की गई पहली शिकायत पर रेलवे सेवा ने इज्जतनगर DRM को मामला देखने के लिए कहा। DRM की तरफ से इस मामले को आगे भेज दिया, जिस पर जवाब आया कि काठगोदाम में मामले का निस्तारण कर दिया गया है।
हालांकि एक अन्य युवक ने जवाब देते हुए कहा है कि मैंने भी इसी समस्या को लेकर शिकायत की थी लेकिन अभी तक कोई कार्रवाई नहीं हुई है। ये लोग सुधार नहीं करते बल्कि स्थिति तो और भी भयावह होती जा रही है। एक अन्य यूजर ने लिखा कि आपने ट्विटर पर शिकायत की है तो वह जवाब तो देंगे लेकिन कार्रवाई होगी या नहीं, इसकी कोई गारंटी नहीं है।
@AnuragC64276141 यूजर ने लिखा कि रेलवे की तरफ से गैरजिम्मेदाराना जवाब। यदि आरक्षित टिकट पर यात्रा के दौरान कोई व्यक्ति घायल हो जाता है तो यह रेलवे की गलती है कि उसे इसकी जिम्मेदारी लेनी होती है। एक यूजर ने शिकायत करते हुए कहा कि ट्रेन से मेरी मां का फ़ोन छिन गया लेकिन मेरी शिकायत दर्ज कराने में कोई मदद नहीं मिली।