खाना खाने के लिए हम किसी रेस्टोरेंट में जाते हैं, अच्छे पैसे चुकाते हैं लेकिन अगर हमें साफ, सुधरा और स्वच्छ खाना ना मिले तो यह ग्राहकों के साथ धोखा है। एक महिला ने जब एक जानी मानी कंपनी से अपने बच्चों के खाने के लिए ऑर्डर दिया तो उसमें सिगरेट का टुकड़ा मिला। महिला ने जब इसकी शिकायत की तो हैरान कर देने वाला जवाब मिला।
ब्रिटिश महिला जेम्मा किर्क-बोनर ने अपने दो छोटे बेटों, 1 वर्षीय कालेब और 3 वर्षीय जैक्सन के इलाज के यूके के बैरो-इन-फर्नेस पहुंची थी, जहां उन्होंने मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां से हैप्पी मील का ऑर्डर दिया। हालांकि फ्रेंच फ्राइज को खाकर खुश हुए इन लोगों की ख़ुशी उस वक्त परेशानी और निराशा में बदल गई जब फ्रेंच फ्राइज बॉक्स के नीचे सिगरेट का टुकड़ा मिला।
जेम्मा किर्क-बोनर ने फेसबुक पर फोटो शेयर कर लिखा, ‘अधिक स्वाद के चक्कर में राख और सिगरेट दिया जाता है। जब शिकायत की तो हमसे असभ्य तरीके से बात किया गया और फोन काट दिया गया।’ फेसबुक पोस्ट पर कमेंट कर लोगों ने इस पर आक्रोश व्यक्त किया और अपना अनुभव भी साझा किया है, जिसमें उन्हें इससे मिलती जुलती परिस्थिति का सामना करना पड़ा है।
एक ने पोस्ट पर कमेंट कर सलाह दिया, ‘इस बारे में कंपनी के हेड ऑफिस में फोन करें और तुरंत इसकी शिकयत दर्ज करवाएं।’ एक अन्य ने लिखा, ‘यही हमारे साथ भी हुआ है। शिकायत पर कोई कार्रवाई नहीं हुई।’ कई अन्य लोगों ने इस पर कड़ी आपत्ति जताई है और महिला को इसे अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर साझा करने की सलाह दी है।
मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, मैकडॉनल्ड्स का कहना है कि हम ग्राहक को हेल्पलाइन नंबर से संपर्क करने के लिए निवेदन कर रहे हैं, ताकि हम ठीक से जांच कर सकें और समाधान ढूंढने में उनकी मदद कर सकें। कंपनी ने यह भी कहा है कि हम ग्राहकों को साफ़ सुथरा और अच्छा खाद्य सामग्री देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।