रिलायंस जियो कंपनी ने कुछ यूजर्स को बड़ी राहत दी है। कंपनी ने इन यूजर्स को दो दिन तक की फ्री अनलिमिटेट प्लान देने की घोषणा की है। ये उपयोगकर्ताओं को मुंबई, मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ सर्कल के हैं। इसके पीछे की वहज की बात करें तो कुछ दिन पहले ही इन क्षेत्रों में जियो की सेवाओं में समस्या आई थी। साथ ही डाउनटाइम के कारण पिछले हफ्ते कॉल करने में परेशानी का सामना करना पड़ा था। उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि कॉल शुरू करते समय उन्हें “नेटवर्क रजिस्टर्ड नहीं” संदेश मिल रहा था। इसी के मद्देनजर, असुविधा को दूर करने के लिए, रिलायंस जियो अब प्रभावित उपयोगकर्ताओं को दो दिन की मुफ्त कॉलिंग और डेटा सेवाएं दे रहा है।
जियो ने इस बात की जानकारी देते हुए कहा कि अनिवार्य रूप से, रिलायंस जियो आपके प्रीपेड प्लान की वैधता का विस्तार करेगा और पिछले सप्ताह नेटवर्क की गड़बड़ी से प्रभावित ग्राहकों के पोस्टपेड बिल में दो दिनों का क्रेडिट जोड़ देगा। द इंडियन एक्सप्रेस के अनुसार, Jio प्रभावित ग्राहकों को एक संदेश भेज रहा है, और इसमें लिखा है, जियो 2-दिवसीय रेंटल क्रेडिट बढ़ा रहे हैं जो आपके नंबर पर स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा। वहीं आपका रिचार्ज बैधता भी आगे बढ़ जाएगी।
जियो ने आगे जानकारी देते हुए कहा कि यह उन लोगों के लिए है, जो दो दिनों तक नेटवर्क की समस्या से गुजर रहे थे। क्योंकि न तो कॉल चल रही थी और न ही इंटरनेट काम कर रहा था। कई यूजर्स ने ट्विटर पर खराब नेटवर्क की शिकायत की और इसके लिए रिलायंस जियो की खिंचाई की। चूंकि अन्य नेटवर्क, एयरटेल और वोडाफोन आइडिया काम कर रहे थे, लोगों ने इसे लेकर तुलना करना भी शुरू कर दिया था।
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जबकि कुछ सर्किलों में मोबाइल सेवाओं को व्यापक रूप से निलंबित कर दिया गया था। वहीं कुछ Jio उपयोगकर्ताओं ने उनके Jio Fiber कनेक्शन के काम नहीं करने की शिकायत की। लेकिन इस बारे में कोई जानकारी नहीं है कि रिलायंस जियो अपने फाइबर यूजर्स को भी मुआवजा दे रही है या नहीं। केवल दो सर्किलों में मोबाइल सेवाओं में बाधक के अलावा Jio ने अन्य सर्किलों के लिए कुछ भी नहीं कहा है।