दिल्ली पुलिस ने पीसीआर के 100 नंबर की जगह नया हेल्पलाइन नंबर 112 शुरू किया है, जिसका ट्रायल किया जा रहा है। हालांकि, इस दौरान पुलिस विभाग को काफी फेक कॉल्स से जूझना पड़ रहा है। बताया जा रहा है कि नए हेल्पलाइन नंबर पर एक दिन में साढ़े 3 लाख कॉल्स आ रही हैं। कुछ कॉलर्स 10 रुपए का रिचार्ज कराने के लिए कहते हैं तो कई मोबाइल नेटवर्क ठीक न होने व कॉल ड्रॉप की शिकायत दर्ज करा रहे हैं। बता दें कि इस तरह की शिकायतों से पुलिस का कोई लेना-देना नहीं है।
पुलिस के एक अधिकारी ने बताया कि पीसीआर का नया नंबर 112 शुरू किया गया है। इससे कुछ मिलता-जुलता नंबर मोबाइल कंपनियों के कॉल सेंटर का भी है। ऐसे में लाखों लोग ऐसे हैं, जो मोबाइल सर्विस प्रोवाइडर कंपनी के हेल्पलाइन नंबर की बजाय नया पीसीआर नंबर मिला देते हैं। पुलिस के फोन उठाते ही वे अपनी शिकायतें सुनाने लगते हैं। रोजाना इस तरह की करीब साढ़े तीन लाख फेक कॉल आ रही हैं, जिनका पुलिस विभाग से लेना-देना ही नहीं है।
दरअसल, अधिकारी ने बताया कि काफी लोगों के पास स्मार्टफोन नहीं हैं और वे बेसिक कीपैड वाले फोन इस्तेमाल कर रहे हैं। इन बेसिक फोन में पांच नंबर के बटन को अगर कुछ देर तक दबाया जाता है तो ऑटोमैटिक पुलिस हेल्पलाइन नंबर 112 डायल हो जाता है। ऐसे में पुलिस को अपनी इस सर्विस को शुरू करने में काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा हैं। यदि यह समस्याएं नही आतीं तो दिल्ली पुलिस अब तक 112 नंबर शुरू कर चुकी होती। हालांकि, अब इस समस्या को दूर करने के बाद ही नया हेल्पलाइन नंबर शुरू किया जाएगा। इस दौरान पुराना हेल्पलाइन नंबर 100 भी काम करता रहेगा।