तय नियम के विरुद्ध अतिरिक्त चार्ज लेने पर कंज्यूमर फोरम ने एयर इंडिया पर 60 हजार रुपए का हर्जाना लगाया है। मामला देश के पूर्व चीफ जस्टिस डॉ. आदर्श सेन आनंद की बेटी से जुड़ा है। फोरम ने एयर इंडिया को आदेश दिया है कि पूर्व चीफ जस्टिस की बेटी को साठ हजार रुपए हर्जाना दे। फोरम ने इस उनका उत्पीड़न माना है।
574 डॉलर अतिरिक्त चार्ज लिया : दरअसल दिसंबर 2017 में पिता के निधन पर अमेरिका के सैन फ्रांसिस्को से भारत आई ज्योतिका आनंद मल्होत्रा अपनी वापसी के टिकट की तारीखों में बदलाव कराया था। एयर इंडिया ने पहले कहा था कि तारीखें बदलने के लिए वह कोई चार्ज नहीं लेगा। लेकिन बाद में उनसे 574 डॉलर अतिरिक्त ले लिया।
कंज्यूमर फोरम से शिकायत : ज्योतिका आनंद ने इसकी शिकायत कंज्यूमर फोरम से की। फोरम ने दोनों पक्षों को सुनने के बाद पाया कि एयर इंडिया ने अपनी सेवाओं में लापरवाही की है। अतिरिक्त चार्ज लेना ज्योतिका आनंद मल्होत्रा का उत्पीड़न है। लिहाजा एयर इंडिया उनको साठ हजार रुपए हर्जाना दे। कहा कि फोरम ने अपनी सेवाओं में कमी दिखाई है।
घटना को दुर्व्यवहार माना : फोरम ने कहा कि पूर्व चीफ जस्टिस डॉ. आदर्श सेन आनंद को भारत सरकार ने पद्म विभूषण से सम्मानित किया था, लेकिन एयर इंडिया ने अपने व्यवहार से उनकी बेटी का अपमान किया है। कहा कि एयर इंडिया को अपने व्यवहार में शालीनता दिखानी चाहिए। जो पहले बताया गया था उस पर अमल करनी चाहिए थी।
वादे के बावजूद चार्ज वसूला : पूर्व चीफ जस्टिस डॉ. आदर्श सेन आनंद की बेटी इन दिनों अमेरिका में रहती हैं। 2017 में वह अपने पिता के निधन पर भारत आई थी। इस दौरान उनका यहां रुकने का कार्यक्रम में कुछ बदलाव करना पड़ा था। इसकी वजह से उन्होंने एयर इंडिया से अपनी वापसी के टिकट की तारीखें बदलने को कहा था। एयर इंडिया ने वादा करने के बावजूद उनसे अतिरिक्त चार्ज वसूल लिया।