IRCTC, Tejas express: लखनऊ से दिल्ली के बीच चलने वाली बहुप्रतिक्षित और पहली कॉरपोरेट हाईस्पीड ट्रेन ‘तेजस एक्सप्रेस’ जब दिल्ली से लखनऊ के लिए रवाना हुई तो सभी ने इसे रेलवे में एक नई युग की शुरूआत के रूप में देखा गया। इस ट्रेन में फ्लाइट की तरह केबिन होस्टेस हैं जो यात्रियों के खानपान से लेकर उनकी हर समस्या का ध्यान रखती हैं। लेकिन सफर कर रहे यात्री होस्टेस के साथ सेल्फी लेते हैं, उनका वीडियो बनाते हैं जिससे उन्हें परेशानी होती है। यात्रियों की इस हरकत से परेशान आईआरसीटीसी ने महिला अटेंडेंट के लिए एक वॉट्सऐप ग्रुप बनाया है।
जी हां! आईआरसीटीसी का दावा है कि अब तक उन्हें किसी भी केबिन होस्टेस से किसी किस्म के उत्पीड़न की शिकायत नहीं आई है। लेकिन भविष्य में इस तरह के किसी भी संकट से निपटने के लिए आईआरसीटीसी ने ये कदम उठाया है। आईआरसीटीसी ने इस मामले पर यात्रियों को कोई भी सलाह जारी करने से इनकार किया।
आईआरसीटीसी के एचआर और एडमिन डिपार्टमेंट की वरिष्ठ महिला अधिकारियों ने तेजस में चलने वाली केबिन होस्टेस के साथ मीटिंग की थी। इस मीटिंग में उनसे पूछा गया की क्या किसी होस्टेस को त्री की ओर से उत्पीड़न का सामना तो नहीं करना पड़ा या उनमें असुरक्षा का भाव तो नहीं आया। आईआरसीटीसी के मुख्य क्षेत्रीय प्रबंधक, अश्विनी श्रीवास्तव ने कहा, यात्रियों के लिए एक फीडबैक सिस्टम के समान, हमने ऑन-बोर्ड सेवा कर्मचारियों के लिए भी एक प्रणाली प्रदान की है। हमारे ऑन-बोर्ड सेवा कर्मचारियों की प्रतिक्रिया के अनुसार, अब तक यात्री व्यवहार से संबंधित कोई शिकायत नहीं हुई है।”
आईआरसीटीसी द्वारा संचालित इस ट्रेन में हवाई यात्रा जैसा अनुभव देने के लिए महिला अटेंडेंट होस्टेस के रूप में तैनात की गई हैं। तेजस पर कुल 45 होस्टेस हैं, आमतौर पर एक तरफ की यात्रा में 24 मौजूद रहती हैं। इनका काम हर यात्री को हवाई सेवा वाली एयर होस्टेस की तरह रेल में रेल होस्टेस के तौर पर सहायता देना है।