पिछले कुछ महीनों से फ्लाइट में सुविधाओं को लेकर कई शिकायतें आई हैं। कई बार यात्रियों के साथ बदसलूकी की भी घटना सामने आई है। अब कुछ ऐसी ही शिकायत संयुक्त राष्ट्र के एक राजनयिक ने की है। गुरप्रीत नाम के संयुक्त राष्ट्र के राजनयिक अमेरिका से नई दिल्ली एयर इंडिया (America to New Delhi Air India flight) की उड़ान से आ रहे थे, लेकिन इस उड़ान के दौरान उन्हें काफी परेशानी हुई। उन्होंने ट्वीट कर कहा कि फ्लाइट की सीट भी टूटी हुई थी और उन्हें कॉकरोच ने भी काटा है।
गुरप्रीत ने कुछ फोटो भी 12 मार्च को अपने ट्विटर हैंडल पर शेयर किए थे और बताया था कि उन्हें किस प्रकार की परेशानी हुई। गुरप्रीत ने ट्वीट कर लिखा था, “एक यूएन डिप्लोमेट होने के नाते मैं पूरी दुनिया में हवाई सफर कर चुका हूं। लेकिन एअर इंडिया 102 JFK (जॉन एफ कैनेडी एयरपोर्ट, न्यूयॉर्क) से दिल्ली तक का सफर मेरा सबसे खराब फ्लाइट अनुभव है। टूटी सीटें, एंटरटेनमेंट/कॉल बटन/ रीडिंग लाइट्स नहीं और कॉकरोच की भरमार। जहरीला स्प्रे कस्टमर केयर की पूरी तरह उपेक्षा।”
सोमवार 20 मार्च को गुरप्रीत ने फिर अपने ट्विटर हैंडल ट्वीट किया और रतन टाटा को भी टैग किया। उन्होंने दोबारा स्पष्टीकरण मांगते हुए ट्वीट किया, “न्यूयॉर्क से आई एअर इंडिया की फ्लाइट में कॉकरोच कैसे थे? कोई टिप्पणी है कि न्यूयॉर्क से एअर इंडिया की फ्लाइट्स कैसे कॉकरोच से प्रभावित हैं और बोर्डिंग सुरक्षा उपकरणों के बिना कैसे नॉन ऑपरेशनल स्टैंडर्ड में चल रही हैं?
वहीं आज उन्होंने ट्वीट कर बताया कि एयर इंडिया की टीम ने उनसे संपर्क किया है। उन्होंने ट्वीट करते हुए लिखा, “एयर इंडिया मुझसे आखिरकार संपर्क करने के लिए धन्यवाद। मैंने 13 मार्च को निम्नलिखित ईमेल पर एक आधिकारिक शिकायत दर्ज की थी। customercare.del@airindia.com
कृपया 5 पैक्स विवरण जांचें और मेरी आधिकारिक शिकायत का जवाब दें।”
बता दें कि 11 जनवरी को दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 (Indira Gandhi International Airport Terminal 3) के फोरकोर्ट इलाके में कथित तौर पर नशे में एक व्यक्ति ने पेशाब कर दिया था। बाद में उस व्यक्ति को गिरफ्तार कर लिया गया और फिर जमानत पर उसे रिहा कर दिया।