ऑस्ट्रेलिया के पूर्व क्रिकेटर डेविड वॉर्नर ने शनिवार (22 मार्च) को एयर इंडिया पर बिना पायलट के विमान में यात्रियों को चढ़ाने का आरोप लगाकर निशाना साधा। इस एक दिन बाद क्रिकेट कमेंटेटर हर्षा भोगले ने बोर्डिंग प्रक्रिया को लेकर इंडिगो की आलोचना की है। वॉर्नर ने एक्स पर एयर इंडिया की आलोचना करते हुए कहा था कि एयरलाइन ने यात्रियों को विमान में चढ़ने के बाद घंटों इंतजार कराया, जबकि उसे पता था कि कोई पायलट उपलब्ध नहीं है।
भोगले ने रविवार को एक्स पर इंडिगो की सर्विस की तुलना मेहमानों को घर बुलाकर खाना तैयार होने तक बाहर इंतजार करने से की। इसके साथ उन्होंने IndigoFirstPassengerLast हैशटैग का इस्तेमाल किया। एयरलाइन को रूड भी बताया। इंडिगो ने हर्षा भोगले को जवाब दिया और बताया कि व्हीलचेयर के सहारे चलने वाले पैसेंजर के कारण देरी हुई।
इंडिगो ने जारी किया बयान
इंडिगो ने कहा, “मिस्टर भोगले, हम वास्तव में आपके द्वारा हमसे बात करने और अपना अनुभव साझा करने के लिए समय निकालने के लिए आभारी हैं। हमें खेद है कि आपको विमान में चढ़ने में व्हीलचेयर यूजर की सहायता करने वाली हमारी टीम के कारण थोड़े समय के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ी। हम आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं। कभी-कभी टरमैक पर वाहनों और विमानों की आवाजाही के कारण रिमोट बे बोर्डिंग में थोड़ा अधिक समय लग सकता है। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद और हमें उम्मीद है कि आपकी उड़ान सुखद रही होगी! जल्द ही फिर से आपकी सेवा करने के लिए उत्सुक हैं।”
एयर इंडिया ने जारी किया बयान
वॉर्नर के आरोप पर एयर इंडिया न बयान जारी किया है। एयर इंडिया ने देरी की वजह बेंगलुरु में खराब मौसम को बताया, जिसकी वजह से कई एयरलाइंस का डायवर्जन और देरी हुई। एयरलाइन ने बताया कि वार्नर की फ्लाइट के लिए नियुक्त चालक दल किसी अन्य ड्यूटी में व्यस्त था, जिसकी वजह से देरी हुई। असुविधा के लिए एयर इंडिया ने वॉर्नर और अन्य यात्रियों को हुई परेशानी के लिए खेद व्यक्त किया।
एयर इंडिया ने क्या कहा
वॉर्नर के पोस्ट पर रिप्लाई करते हुए एयर इंडिया ने कहा, ” डियर मिस्टर वार्नर, आज बेंगलुरु में मौसम की चुनौती के कारण सभी एयरलाइंस में डायवर्जन और देरी हुई। आपकी विमान को ऑपरेट करने वाला क्रू इन व्यवधानों से प्रभावित पहले के असाइनमेंट पर रुका हुआ था, जिसके कारण प्रस्थान में देरी हुई। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और हमारे साथ उड़ान भरने का विकल्प चुनने के लिए आपका धन्यवाद करते हैं।”
