दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को जा रही एअर इंडिया की एक फ्लाइट में एक महिला यात्री पर क्रू मेंबर ने कॉफी गिरा दी। जिससे महिला जल गई। यह घटना इसी महीने की है। मामले में एयरलाइन ने महिला यात्री से माफी मांग ली है। हालांकि महिला यात्री का कहना है कि क्रू मेंबर ने उसके ऊपर गर्म पानी गिरा दिया था।
इस घटना के बारे में महिला यात्री ने सोशल मीडिया पर शेयर कर लिखा, “एअर इंडिया की तरफ से बुरा अनुभव मिला। यह अनुभव तब और बुरा हो गया जब एक ‘फ्लाइट अटेंडेंट’ ने मेरे पैर पर गर्म पानी गिरा दिया।” महिला यात्री ने 27 सितंबर को सोशल ‘एक्स’ (ट्वीटर) पर कहा, “मैं अपने चार साल के बेटे और 83 साल की सास के साथ फ्लाइट नंबर एआई 173 में नई दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को जा रही थी। उड़ान का समय करीब 16 घंटे का था और यह किसी बुरे सपने से कम नहीं था।”
दर्द में थी महिला यात्री
यात्री ने दावा किया कि वह असहनीय दर्द में थी और मदद के लिए चिल्लाई। कुछ समय बाद फ्लाइट में एक डॉक्टर ने उनकी मदद की। उन्होंने सोशल मीडिया पर कहा कि डॉक्टर ने घाव को ‘सेकंड डिग्री बर्न’ (हल्के से मध्यम स्तर का जलना) बताया और इलाज करने की कोशिश की। उन्होंने कहा कि फ्लाइट में जरूरी मेडिकल वस्तुओं की कमी थी। “मैं करीब दो घंटे तक बहुत दर्द में रही, क्योंकि दर्द की कोई दवा या प्राथमिक चिकित्सा किट उपलब्ध नहीं थी।”
एअर इंडिया ने मांगी माफी
इस मामले में एअर इंडिया ने अपने एक बयान में कहा, “हमें 20 सितंबर 2023 को फ्लाइट में हुई घटना पर गहरा अफसोस है। हमारे क्रू मेंबर ने गलती से एक यात्री पर कॉफी गिरा दी थी।” यात्री ने दावा किया है कि क्रू मेंबर ने गर्म पानी गिराया था जबकि एयरलाइन ने कहा है कि कॉफी गिराई थी। एयरलाइन ने कहा कि क्रू मेंबर ने तुरंत एक डॉक्टर को बुलाया और यात्री का इलाज किया गया। एयरलाइंस की तरफ से कहा गया “हम यात्री से माफी मांगते हैं। उनके साथ हमारी टीम संपर्क में हैं और उन्हें इलाज के लिए सहायता की जा रही है। हमने इस घटना का गंभीरता से लिया है और भविष्य में इस तरह की घटना न हो इसके लिए क्रू मेंबर्स को फिर से ट्रेन किया जाएगा।”