अगर आप इंडेन एलपीजी के कस्टमर हैं तो बुकिंग और डिलीवरी को लेकर हो रही समस्या पर कंपनी की ओर से अपडेट जारी किया गया है। कंपनी का कहना है कि गैस सिलेंडर की बुकिंग और डिलीवरी सिस्टम को ठीक करने के लिए काम किया जा रहा है। जल्द से जल्द यूजर्स के लिए यह सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी।
कंपनी ने एक नोट में कहा है कि IBM इंडिया द्वारा प्रबंधित इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन की LPG बुकिंग और वितरण प्रणाली पिछले दो दिनों से बाधित है और वर्तमान में यह प्रणाली ठीक हो रही है। इसमें कहा गया है, “आईबीएम और ओरेकल के साथ इंडियन ऑयल सिस्टम को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए काम कर रहा है।”
हालांकि, अन्य माध्यमों से भी कंपनी ने ग्राहक एलपीजी के लिए बुकिंग करा सकते हैं। ग्राहक SMS या IVRS नंबर 77189 55555 के जरिए बुकिंग करना जारी रख सकते हैं या वे 84549 55555 पर मिस्ड कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, कस्टमर व्हाट्सएप नंबर 75888 88824 के जरिए मैसेज के जरिए भी बुकिंग कर सकते हैं। साथ ही, ग्राहक सीधे अपने वितरकों के माध्यम से या शोरूम फोन लाइनों से भी गैस की डिलीवरी और बुकिंग की प्रक्रिया को पूरा करा सकते हैं।
इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन ने एक बयान में कहा कि इन माध्यमों से अगर ग्राहक सिलेंडर की बुकिंग कराता है तो बुकिंग रजिस्टर्ड हो जाने के बाद जल्द से जल्द सिलेंडर की डिलीवरी आपके घर तक की जाएगी। तेल प्रमुख कंपनी ने यह भी कहा कि उम्मीद है कि आज शाम तक इस मुद्दे का समाधान हो जाए ताकि हम कल से हमेशा की तरह आपकी कॉल की सेवा जारी रखी जा सके।
कंपनी ने अपने बयान में यह भी कहा कि अचानक सिस्टम आउटेज के कारण हमारे ग्राहकों को हुई असुविधा का सामना करना पड़ा है, इस कारण इसे जल्द ठीक करने का प्रयास किया जा रहा है।
गौरतलब है कि Indane गैस भारत में सबसे बड़ी रसोई गैस प्रदाताओं में से एक है, जो 16 करोड़ से अधिक घरों को गैस सिलेंडर की डिलीवरी करता है, जिसमें चार अलग-अलग प्रकार के सिलेंडर 5 लीटर, 14.2 लीटर, 19 लीटर और 47.5 लीटर प्रदान करता है।