Indian Railways, IRCTC: ट्रेन में सफर के दौरान कई बार यात्रियों को उस वक्त परेशानी का सामना करना पड़ जाता है जब कोई नकली सामान पकड़ा कर चला जाए। यह परेशानी तब और बढ़ जाती है जब ग्राहक से पूरे पैसे (असली प्रोडक्ट के बराबर) भी वसूल लिए जाए। कई ट्रेनों में अवैध तरीके से चलने वाले वेंडरों की भरमार है।
पीने का पानी, खाने का सामान, डुप्लीकेट पावर बैंक, ब्लूटूथ, इयरफोन, ब्लूटूथ रिंग, डाटा केबल, ब्लूटूथ कवर, प्लास्टिक ब्लूटूथ कवर आदि। ग्राहकों को यह कहकर सामाना बेचा जाता है कि यह एकदम असली है। ग्राहक बेचने वालों की बातों आ जाता है और खरीद लेता है। और बाद में पता चलता है कि सामान डुप्लीकेट है।
रेलवे ने शुरू की ये स्पेशल ट्रेन, इन यात्रियों को भी बड़ी सौगात
अगर आपको भी कभी सफर के दौरान इस तरह की परेशानी का सामना पड़ जाए तो आप आसानी से इसकी शिकायत कर सकते हैं। भारतीय रेलवे के यात्रियों को ‘रेल मदद हेल्पलाइन 139’ के जरिए कई समस्याओं का समाधान मिल जाता है।
रेलवे के मुताबिक यात्री सिक्योरिटी, शिकायतों, खानपान और सतर्कता के संबंध में जानकारी हासिल कर सकते हैं। यह हेल्पलाइन सुविधा 12 भाषाओं में उपलब्ध है। (*) दबाकर सीधे कॉल सेंटर कर्मचारी से बात की जा सकती है। आप अपनी शिकायत की विस्तृत जानकारी इस हेल्पलाइन पर दे सकते हैं।
आप भारतीय रेल की सेवाओं से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं और अपने सुझाव दे सकते हैं। आप अपनी दर्ज शिकायत एवं अपने सुझावों की स्थिति भी जान सकते हैं। भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम लिमिटेड द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं को लेकर भी शिकायत और सुझाव दिए जा सकते हैं।