फोन पे ऐप्लीकेशन से लेन-देन बेहद सरल हुआ है। पैसे ट्रांसफर करने हों या फिर शॉपिंग, ऐप से एक क्लिक पर काम हो जाता है। लेकिन कई मौकों पर यह ऐप लोगों की सिरदर्दी भी बढ़ा देती है। यूजर कई बार ई-वॉलेट में अपने पैसे ट्रांसफर कर के उन्हें निकाल नहीं पाते हैं। ऐसा केवाईसी पूरी न करने और तकनीकी खामियों के कारण होता है।
कौन से पैसे होंगे ट्रांसफर: फोन पे के वॉलेट में अगर किसी चीज से आए हुए कैशबैक की रकम है तो उसे निकाला नहीं जा सकता। न ही उसे आप अपने खाते में ट्रांसफर कर सकते हैं। अच्छा होगा, आप कैशबैक वाले पैसों से अपने दैनिक काम या शॉपिंग बिल चुकाएं। अकाउंट से ट्रांसफर किए गए रुपए ही आप दोबारा विथड्रॉ कर सकेंगे।
KYC जरूर पूरी करें: अगर आपने फोन पे ऐप पर अपनी केवाईसी पूरी नहीं की है, तब भी आपके लिए मुश्किल खड़ी हो सकती है। चूंकि बिना सभी दस्तावेजों (जैसे आधार और पैन कार्ड) का ब्यौरा दिए आप इस पर सभी विकल्पों को इस्तेमाल नहीं कर सकेंगे।
थोड़ा रखें सब्र: ऐप पर कुछ दिनों से केवाईसी अपडेट करने का विकल्प भी बंद है। ऐसे में ढेरों यूजर्स ई-वॉलेट से अपने पैसे निकालने के लिए परेशान हैं। वे ऐप पर इस विकल्प के दुरुस्त होने का इंतजार कर रहे हैं। कंपनी के अनुसार, आपके पैसे फोन-पे के वॉलेट में ही रहेंगे।
कस्टमर केयर है न: अगर आपको रुपयों की अधिक जरूरत हैं तो फोन पे के टोल फ्री नंबर- 0124-6789-345 पर कॉल करें। सुबह सात बजे से रात 11 बजे तक आप इस पर अपनी शिकायत बता सकते हैं।
ये भी है विकल्प: पैसों की सख्त जरूरत पर आप वॉलेट क्लोज करने के लिए आवेदन दें। ‘माई अकाउंट’ में जाकर ‘हेल्प’ सेक्शन पर क्लिक करें। अंदर आपको ‘फोन पे वॉलेट’ चुनना होगा, जहां आप वॉलेट बंद करने के लिए रिक्वेस्ट दें। 10 कार्य दिवसों के भीतर आपकी रकम फोन पे वॉलेट से लिंक किए गए अकाउंट में ट्रांसफर हो जाएगी। मगर बेहतर होगा कि आप ट्रांजैक्शंस अपने अकाउंट से करें। न कि पैसे ई वॉलेट में ट्रांसफर कर के।
