WhatsApp एक ऐसा इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप है जिसे दुनियाभर में करोड़ों लोग इस्तेमाल करते हैं। व्हाट्सऐप में यूजर्स की निजी बातचीत, फोटो और तस्वीरें जैसी अहम जानकारी रहती है। लेकिन कई बार स्मार्टफोन खो जाने या चोरी होने की स्थिति में व्हाट्सऐप यूजर्स चिंता में पड़ जाते हैं। क्योंकि उनका व्हाट्सऐप अकाउंट गलत हाथों में पड़ सकता है या हैक किया जा सकता है। फोन चोरी या खोने पर WhatsApp Users को अपनी सुरक्षा के लिए क्या करना चाहिए? आज हम आपको बताएंगे उन बातों के बारे में जो व्हाट्सऐप ने खुद यूजर्स को बताई हैं…
फोन खोने या चोरी होने की स्थिति में सबसे पहले क्या करें…
अपने सिम कार्ड को लॉक करवाएं। अपने टेलिकॉम प्रोवाइडर को कॉल करें और जल्द से जल्द अपना सिम कार्ड लॉक कराएं। सिम कार्ड लॉक होने की स्थिति में उस फोन पर दोबारा अकाउंट को वेरिफाई करना संभव नहीं होगा। क्योंकि अकाउंट वेरिफाई करने पर एसएमएस या कॉल फोन नंबर पर आता है।
इसके बाद क्या करें?
अपने व्हाट्सऐप अकाउंट को नए फोन पर ऐक्टिवेट करने के लिए उसी नंबर वाले एक नए सिम कार्ड का इस्तेमाल करें। फोन चोरी होने के बाद अपने व्हाट्सऐप अकाउंट को डीऐक्टिवेट करना का सबसे तेज तरीका यही है। व्हाट्सऐप को एक फोन नंबर के साथ एक डिवाइस पर ही ऐक्टिवेट किया जा सकता है।
इसके अलावा आप ईमेल में “Lost/Stolen: Please deactivate my account” फ्रेज और अपने फोन नंबर को इंटरनैशनल फॉरमेट में लिखकर मेल भी कर सकते हैं। इंटरनैशनल फॉरमेट में नंबर लिखने का तरीका आप इस लिंक पर क्लिक कर जान सकते हैं।
ध्यान रखने वाली बातें
- अगर यूजर अकाउंट डीऐक्टिवेशन रिक्वेस्ट व्हाट्सऐप को नहीं भेजते हैं तो सिम कार्ड लॉक होने और फोन सर्विस डिसेबल होने के बाद भी व्हाट्सऐप को वाई-फाई पर इस्तेमाल किया जा सकता है।
- व्हाट्सऐप यूजर के फोन की लोकेशन नहीं जान सकता। दूसरी डिवाइस से रिमोट व्हाट्सऐप डीऐक्टिवेशन संभव नहीं है।
- अगर फोन खोने से पहले आपने Google Drive, iCloud या OneDrive पर बैकअप लिया है तो आप अपनी चैट हिस्ट्री रीस्टोर कर सकते हैं। मैसेज रीस्टोर करने का तरीका आप इस लिंक पर क्लिक कर जान सकते हैं। https://faq.whatsapp.com/601558080647471
व्हाट्सऐप अकाउंट डीऐक्टिवेट होने के बाद क्या होता है?
– डीऐक्टिवेट होने के बाद भी अकाउंट पूरी तरह से डिलीट नहीं होता है।
– आपके कॉन्टैक्ट (Contacts) आपकी प्रोफाइल देख सकते हैं।
– आपके कॉन्टैक्ट आपको मैसेज भेज सकते हैं और 30 दिन तक पेंडिंग (Pending) स्टेटस दिखता रहेगा।
– अगर आप अपने अकाउंट को डिलीट होने से पहले रीऐक्टिवेट कर लेते हैं तो आपको सभी पेंडिंग मैसेज नए फोन पर दिख जाएंगे और आप सभी ग्रुप चैट में भी बने रहेंगे।
– अगर आप अपने अकाउंट को 30 दिन के अंदर ऐक्टिवेट नहीं करते हैं तो अकाउंट हमेशा के लिए डिलीट हो जाएगा।