एयर इंडिया की दिल्ली-गुवाहटी फ्लाइट में बुधवार (5 जून 2019) को ओवर बुकिंग की वजह से यात्रियों को भारी परेशानी का सामने करना पड़ा। यात्रा के लिए एयरपोर्ट पहुंचे यात्रियों ने उस वक्त हंगामा खड़ा कर दिया जब अधिकारियों ने उन्हें यह कहते हुए बोर्डिंग पास देने से इनकार कर दिया कि फ्लाइट ओवर बुकिंग पर है। सभी यात्रियों के पास कन्फर्म्ड टिकट थी।
दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर यात्रियों ने एयरलाइन के खिलाफ जमकर नारेबाजी की। एयर इंडिया की 889 फ्लाइट को सुबह साढ़े 9 बजे को उड़ान भरनी थी। यात्रियों से अपनी-अपनी टिकटों को जबरन कैंसल करने के लिए दबाव डाला गया।
जिन 20 यात्रियों को बोर्डिंग पास नहीं दिए गए उनमें से एक मनोज कुमार भी थे। उन्होंने बताया कि ‘कैंसल हुई टिकट पर मुआवजा देने के लिए विमानन कंपनी से लगातार संपर्क किया गया लेकिन हमारी एक नहीं सुनी गई। मैंने उनसे एयर इंडिया के कैंसल टिकट के लिए 29,262 और विस्तारा एयरलाइन के कैंसल किए गए रिटर्न टिकट के लिए 10,900 रुपए की मांग की। इसके बाद अधिकारियों ने जवाब देना ही बंद कर दिया। मुझे पहली बार पता चला कि कन्फर्म्ड टिकट होने के बावजूज भी आपकी यात्रा की कोई गारंटी नहीं।’
बता दें कि इससे पहले एयर इंडिया की हीथ्रो से दिल्ली रवाना होने वाली एआई 162 फ्लाइट तकनीकी खराबी की वजह बंद हो गई थी। इस वजह से सभी यात्री इंग्लैंड के हीथ्रो एयरपोर्ट पर कई घंटों तक फंसे रहे थे।