विमानन कंपनी IndiGo ने कहा है कि उसे शनिवार को 800 से ज्यादा घरेलू उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं। शुक्रवार को कंपनी ने 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी थीं। कंपनी ने कहा है कि ग्राहकों को टिकट के पैसे वापस किए जाने से जुड़े सभी मुद्दों पर वह प्राथमिकता के साथ काम कर रही है। 

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शनिवार को एयरलाइन को निर्देश दिया कि रद्द उड़ानों के टिकटों का रिफंड रविवार शाम तक करे और यात्रियों से अलग हुए सामान को अगले दो दिनों के भीतर उनके पास पहुंचाया जाए। 

IndiGo को नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) की ओर से पायलट के लिए नई उड़ान ड्यूटी और आराम के वक्त के मामले में बड़ी छूट दी गई है। IndiGo ने कहा है कि वह कामकाज को पटरी पर लाने में जुटी है। 

लगातार कम से कम पांच दिनों से IndiGo की उड़ानों का परिचालन बुरी तरह प्रभावित हुआ है, बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द और लेट होने से हजारों यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। 

विमानन कंपनी ने एक बयान में कहा, ‘‘शनिवार को रद्द उड़ानों की संख्या 850 से कम है, जो शुक्रवार की तुलना में काफी कम है। हम अगले कुछ दिनों में इस संख्या को धीरे-धीरे कम करने की दिशा में काम कर रहे हैं।’’ बयान के मुताबिक, IndiGo की कई टीम टाइम टेबल को स्थिर करने, देरी को कम करने और ग्राहकों की मदद करने पर फोकस कर रही हैं। 

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यात्रियों को उनके पैसे वापस करने के मामले में IndiGo ने कहा है कि सहायता के लिए ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर जा सकते हैं या कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। 

मंत्रालय ने कंपनी को दी चेतावनी

इससे पहले नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कंपनी को निर्देश दिया कि वह रविवार शाम तक रद्द उड़ानों के लिए टिकट की फीस की वापसी प्रक्रिया पूरी कर ले। कंपनी ने कहा कि वह यह तय करे कि यात्रियों का सामान अगले दो दिनों में उन्हें पहुंचा दिया जाए। मंत्रालय ने चेतावनी दी कि टिकट फीस वापस होने को लेकर किसी भी तरह की देरी होती है तो कार्रवाई की जाएगी। 

रेलवे चलाएगा 84 विशेष रेलगाड़ियां 

IndiGo द्वारा बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द किए जाने के कारण लोगों को हो रही परेशानी को दूर करने के लिए रेलवे ने शनिवार को सभी जोन में 84 विशेष ट्रेन चलाने की घोषणा की। 

रेलवे मंत्रालय की योजना के तहत, इन रेलगाड़ियों के कुल 104 फेरों की कम समय में व्यवस्था की गई। इसके लिए नई दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, बेंगलुरु, पटना और हावड़ा जैसे प्रमुख शहरों में यात्रा से जुड़ी अहम बातों का विश्लेषण किया गया।

रेलवे बोर्ड के सूचना एवं प्रचार विभाग के कार्यकारी निदेशक दिलीप कुमार ने कहा, ‘‘यातायात की स्थिति के आधार पर विशेष रेलगाड़ियों की संख्या और उनके फेरों में और बढ़ोतरी की जा सकती है। सभी जोन से कहा गया है कि वे कर्मचारियों और डिब्बों जैसे उपलब्ध सभी संसाधनों का उपयोग करके इन रेलगाड़ियों को चलाएं ताकि देश के विभिन्न हिस्सों में उड़ान रद्द होने के कारण फंसे लाखों यात्रियों को सुविधा मिले।’’ अधिकारियों ने कहा कि लोगों को इन रेलगाड़ियों के बारे में जानकारी दी जा रही है।

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दक्षिण-पूर्व और दक्षिण-मध्य रेलवे चलाएगा ट्रेन

दक्षिण-पूर्व रेलवे ने एक प्रेस विज्ञप्ति जारी कर हवाई अड्डा प्राधिकरण को नई शुरू की गई विशेष रेलगाड़ियों की जानकारी डिस्प्ले करने को कहा है। दक्षिण-पूर्व रेलवे ने कहा, ‘‘पश्चिम रेलवे मुंबई सेंट्रल-नयी दिल्ली, मुंबई सेंट्रल-भिवानी, मुंबई सेंट्रल-शकूरबस्ती, बांद्रा टर्मिनस-दुर्गापुरा, वलसाड-बिलासपुर, साबरमती-दिल्ली और साबरमती-दिल्ली सराय रोहिल्ला स्टेशन के बीच सात विशेष ट्रेन का परिचालन करेगा।’’ 

इसी तरह, दक्षिण-मध्य रेलवे ने शनिवार को घोषणा की कि वह IndiGo की उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने के कारण यात्रियों की बढ़ती संख्या को देखते हुए चार विशेष ट्रेन चलाएगा। अधिकारियों ने बताया कि विशेष सेवाएं छह से 10 दिसंबर के बीच बेंगलुरु-चेन्नई, बेंगलुरु-पुणे, यशवंतपुर-हजरत निजामुद्दीन, शालीमार-येलहंका और एर्नाकुलम-येलहंका सहित अधिक यात्री भार वाले मार्गों पर संचालित होंगी। मध्य रेलवे और उत्तर रेलवे ने क्रमशः 14 और 10 विशेष ट्रेन चलाने की योजना बनाई है। 

दक्षिण मध्य रेलवे ने विज्ञप्ति में कहा कि वह शनिवार को हैदराबाद से चेन्नई, मुंबई और शालीमार (कोलकाता) जाने वाले यात्रियों की अतिरिक्त भीड़ को कम करने के लिए विशेष ट्रेनें चला रहा है।

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