चंडीगढ़ के राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक पब्लिक सेक्टर के बैंक पर भारी जुर्माना लगाया। आयोग ने रिटायर्ड सेना अधिकारी के कार लोन खाते के कथित दुरुपयोग के लिए चंडीगढ़ में एक पब्लिक सेक्टर के बैंक पर 96000 रुपये का जुर्माना लगाया है। वकील पंकज चंदगोठिया के माध्यम से दायर अपनी शिकायत में शिकायतकर्ता लेफ्टिनेंट कर्नल (रिटायर्ड) विपिन बख्शी ने आरोप लगाया कि उन्होंने 4.50 लाख रुपये का कार लोन लिया था, जिसे बैंक द्वारा अप्रूव किया गया था। लोन राशि भी दे दी गई। लोन 48 महीने की अवधि के लिए था। इसके लिए महीने की किस्त 11,209 रुपये बताई गई, जिसकी पहली किस्त 21 दिसंबर 2018 को देनी थी।
बैंक ने नहीं उठाया ईसीएस निर्देशों का लाभ
अधिवक्ता पंकज चंदगोठिया ने तर्क दिया कि बैंक ने लोन नियमों के अनुसार शिकायतकर्ता से ईसीएस निर्देशों पर हस्ताक्षर किए, ताकि ईएमआई हर महीने ऑटोमेटिक रूप से भुगतान हो जाए, लेकिन बैंक ने ईसीएस निर्देशों का लाभ नहीं उठाया और शिकायतकर्ता से बिना किसी नियमितता या स्पष्टीकरण के अनियमित राशि लेना जारी रखा।
इसके बाद बैंक शिकायतकर्ता से बकाया राशि की मांग करते हुए पत्र भेजता रहा, जो सही नहीं था क्योंकि बैंक ईसीएस आदेश के माध्यम से शुल्क ले सकता था। वकील ने तर्क दिया कि बैंक की गलत कार्रवाई ने उनके सिबिल स्कोर पर भी प्रतिकूल प्रभाव डाला है।
केनरा बैंक का भी आया बयान
सेक्टर 47 स्थित केनरा बैंक (चंडीगढ़ शाखा) ने अपने जवाब में कहा कि शिकायतकर्ता बार-बार डिफॉल्टर था और उसके खाते से सभी शुल्क सही तरीके से डेबिट किए गए थे। मामले की सुनवाई के बाद राज्य उपभोक्ता आयोग ने कहा, “एक व्यक्ति जिसने हमारे देश की रक्षा में निस्वार्थ भाव से सेवा की है, भारी चुनौतियों का सामना किया है और कई बलिदान दिए हैं, अब दुर्भाग्य से एक वित्तीय संस्थान के साथ विवाद में उलझा हुआ है। शिकायतकर्ता ने देश की संप्रभुता और भलाई की रक्षा में जो सम्मानित भूमिका निभाई है, उसे देखते हुए यह स्थिति न केवल चिंताजनक है, बल्कि बेहद अन्यायपूर्ण भी है।”
आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता को सही समय पर ईसीएस सुविधा स्थापित करने में बैंक की विफलता के परिणाम भुगतने के लिए बाध्य नहीं किया जा सकता है। आयोग ने यह भी माना कि बैंक का लोन प्रबंधन गलत था और स्थापित बैंकिंग सिद्धांतों का उल्लंघन था। इस प्रकार आयोग ने बैंक को लोन खाते को बंद मानने और नो ड्यूज सर्टिफिकेट जारी करने के निर्देश जारी किए। बैंक को विपिन बख्शी का सिबिल स्कोर भी ठीक करने का निर्देश दिया गया।