Earbuds Blast: एक शख्स ने अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 23 अल्ट्रा मॉडल के प्रीमियम स्मार्टफोन के साथ पेयरिंग के लिए सैमसंग के ही Galaxy FE Earbuds खरीदे, जिसे उसकी गर्लफ्रेंड ने कान में लगाया और अचानक ईयरबड एक कान में ब्लास्ट हो गया। इस हैरान कर देने वाले ब्लास्ट के चलते महिला के कान डैमेज हो गए, और उसने सुनने की शक्ति तक खो दी। वहीं इस मामले में शिकायत पर सैमसंग का रवैया बेहद ही आपत्तिजनक रहा और असंवेदनशील रुख अपनाते हुए ब्लास्ट को ही नकार दिया बल्कि उसे डैमेज बताते हुए यूजर को रिप्लेसमेंट का ऑफर दिया।
यह चौंकाने वाली घटना तुर्की की है, जहां एक युवक ने सैमसंग गैलेक्सी बड्स FE खऱीदे लेकिन उनकी गर्लफ्रेंड के कान के अंदर एक ईयरबड के फटने के चलते युवक सदमे में आ गया। उसने इस घटना की जानकारी सैमसंग कम्युनिटी प्लेटफॉर्म पर शेयर की। मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक यूजर ने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी S23 अल्ट्रा के साथ पेयर करने के लिए ईयरबड्स खरीदे थे। ईयरबड्स बॉक्स से बाहर निकलने पर एकदम नए थे, उनकी बैटरी 36 प्रतिशत थी और खरीदने के बाद से उन्हें एक बार भी चार्ज नहीं किया गया था।
लड़की के पहनने पर हुआ ब्लास्ट
नए ईयरबड्स होने के चलते उनकी गर्लफ्रेंड ज्यादा उत्साहित थीं, उन्होंने कान में ईयरबड्स लगा लिए, जिसके बाद इस्तेमाल करते समय एक ईयरबड उनके कान के अंदर फट गया। रिपोर्ट के अनुसार, कथित विस्फोट के कारण उनकी गर्लफ्रेंड की हमेशा के लिए सुनने की शक्ति चली गई। गैलेक्सी बड्स FE विस्फोट की घटना के बाद उपयोगकर्ता ने सेमलपासा, अदाना में सैमसंग के सर्विस सेंटर में यह पूरी जानकारी दी।
रिपोर्ट के अनुसार, जब युवक पहली बार खराब ब्लास्ट हुए ईयरबड्स लेकर सर्विस सेंटर गया, तो सर्विस सेंटर के कर्मचारी उसकी हालत देखकर माफ़ी मांगते नजर आए। हालांकि दो दिन की जांच के बाद, उन्होंने कथित तौर पर निष्कर्ष निकाला कि बड्स केवल डैमेज हुए हैं, उनमें कोई ब्लास्ट नहीं हुआ है।
सैंमसंग सर्विस सेंटर का आपत्तिजनक रवैया
यूजर के मुताबिक उसने सर्विस सेंटर वालों को काफी समझाने की कोशिश की, लेकिन वे मानने को तैयार ही नहीं थे कि ईयरबड्स में ब्लास्ट हुआ है। सर्विस सेंटर के कर्मचारियों ने उन्हें केवल उसी ईय़रबड्स के मॉडल का रिप्लेसमेंट का ऑफर दिया और यह तक कहा कि वे ऑफर लें या फिर छोड़ दें। सर्विस सेंटर वालों ने यह तक कह दिया कि वह लीगल एक्शन के लिए भी स्वतंत्र हैं।
कंपनी के रवैये से हताश होकर यूजर ने कहा कि वह महीनों से इस समस्या से जूझ रहे थे। उसने दावा किया कि उसके पास सभी जरूरी डॉक्यूमेंट्स हैं, जिसमें बिल, डिवाइस की पहले और बाद की तस्वीरें, और विस्फोट से उसकी सुनने की क्षमता में कमी को जोड़ने वाले मेडिकल रिकॉर्ड शामिल हैं।
