अमेरिका और यूरोप के कई फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने मंगलवार को मैसेंजर के काम नहीं करने की शिकायत की। डिजिटल वर्ल्ड में हुई रुकावटों को देखने वाले एक पोर्टल ‘डाउनडिटेक्टर डॉट कॉम’ के अनुसार, मंगलवार को हजारों की संख्या में फेसबुक मैसेंजर अपने मैसेज नही देख पा रहे थे, लॉग इन नहीं कर पा रहे थे और सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पा रहे थे। यह रुकावट आधीरात के बाद शुरू हुई और कुछ घंटों तक रहीं लेकिन बाद में सेवा बहाल हो गई।
फेसबुक ने फिलहाल इस रुकावट का कारण नहीं बताया है। फोर्ब्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, “फेसबुक आमतौर पर विश्वसनीय है, लेकिन हाल ही में कुछ ज्यादा ही रुकावटें हुईं हैं। इसमें अकेले सितंबर में ही चार बार रुकावट आई थी। यह समस्या फेसबुक द्वारा मैसेंजर को अपडेट करने के अगले दिन ही आ गई है। अपडेटेड मैसेंजर के अनुसार, मैसेज को सेंड करने के 10 मिनट के अंदर चैट थ्रैड्स से डिलीट किया जा सकता है। फेसबुक मैसेंजर के 1.3 अरब से अधिक यूजर्स हैं।
गौरतलब है कि इससे पहले भी फेसबुक के मैसेंजर एप में ताजा अपडेट से आईओएस यूजर में एप की लगातार हो रही गड़बड़ी की खबर आई थी। तब अमेरिकी मीडिया ‘द वर्ज’ की रपट में कहा गया था कि वर्जन 170.0 में बग था और कंपनी ने पहले ही एप्पल में 170.1 सुधार पेश किया है। यूजर अब एप स्टोर के अपडेट टैब में ‘मोर’ को टेप करके वर्जन की पहचान कर सकते हैं।
‘द वर्ज’ के अनुसार, कई लोगों ने देखा कि पहले के संस्करण (170.0) को अपडेट करने पर एप लगातार खराब हो रहे थे। यूजर ने पाया कि मैसेंजर शुरु में अच्छी तरह खुलता है, लेकिन जब वे दूसरे एप पर जाते हैं और वापस मैसेंजर पर आते हैं तो वह काला हो जाता है और आईफोन के होम स्क्रीन को क्रैश कर देता है। फेसबुक के प्रवक्ता के अनुसार, फेसबुक समस्या से अवगत है और नए अपडेट पर काम कर रहा है। ‘सीनेट’ की रपट के अनुसार, फेसबुक ने अब इस बात की पुष्टि की है कि नये अपडेट से समस्या का समधार हो जाना चाहिए।