जीमेल ने इस साल की शुरुआत में एक नया फीचर लॉन्च किया था, जिसका नाम था स्मार्ट रिप्लाई। जैसा कि नाम से पता चलता है, स्मार्ट रिप्लाई सुविधा ने प्राप्त मैसेज के आधार पर ऑटोमैटिक तरीके से यूजर्स के लिए जवाब के विकल्प दिए गए थे। शुरुआत में यूजर्स द्वारा इसका स्वागत किया गया था, लेकिन बाद में इसकी मिलीजुली प्रतिक्रिया आयी। कुछ ने कहा कि जवाब में ‘वह’ नही जाता, जो वह देना चाहते थे। वहीं, कुछ अन्य ने यह सुझाव दिया कि जबाव उनके अनुसार सही नहीं होता है। एक नई रिपोर्ट से पता चलता है कि डेस्कटॉप यूजर्स को जल्द ही स्मार्ट रिप्लाई को बंद करने का विकल्प मिलेगा। ऐसा कुछ सप्ताह के भीतर हो सकता है। वहीं, जीमेल मोबाइल ऐप पर स्मार्ट रिप्लाई बंद करने के ऑप्शन पहले से ही मौजूद हैं।
वॉल स्ट्रीट जर्नल की रिपोर्ट के अनुसार, स्मार्ट ऐप को बंद करने का ऑप्शन मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए पहले से ही मौजूद है। अब डेस्कटॉप यूजर्स को भी यह सुविधा मिलेगी। आने वाले हफ्तों में ऐसा हो सकता है। गूगल प्रोडक्ट मैनेजमेंट के डॉयरेक्टर अजीत वर्मा का दावा करते हैं कि सभी जीमेल रिस्पाश में से 10 प्रतिशत स्मार्ट रिप्लाई के माध्यम से जेनरेट होते हैं। वर्मा कहते हैं, ‘मेरे आईफोन से भेजा गया’, ‘मैं तुमसे प्यार करता हूं’ जैसे प्रतिक्रियाएं स्मार्ट रिप्लाई वर्जन का हिस्सा थीं। इसे हटा दिया गया है। वह यह भी कहते हैं कि स्मार्ट रिप्लाई समय के साथ अधिक रिफाईन होगा और यूजर्स की प्रतिक्रिया सीखेंगे और उचित सुझाव देंगे। वर्मा का कहना है कि स्मार्ट रिप्लाई ईमेल को स्कैन करके गूगल बॉट द्वारा एक कंपाइल लाइब्रेबी के माध्यम से भेजे जाते हैं।
यद्यपि, कई सारे ऐसे उदाहरण हैं जो स्मार्ट रिप्लाई की गलतियों को दिखाते हैं। वर्मा का कहना है कि स्मार्ट रिप्लाई का फीडबैक काफी हद तक पॉजिटिव रहा है। नया जीमेल यूजर्स वर्जन के बीच तेजी से आगे बढ़ रहा है। कुछ महीनों में यह सभी यूजर्स का डिफाल्ट हो जाएगा। वर्तमान में स्मार्ट रिप्लाई बंद करने का विकल्प केवल जीमेल ऐप्स पर उपलब्ध है। आप सेटिंग> जेनरल> स्मार्ट रिप्लाई पर जाकर इसे बंद कर सकते हैं।