ई-कॉमर्स कंपनी एमेजॉन दो बार बिक चुके लैपटॉप को तीसरी बार बेचकर मुश्किलों में फंस गई है। चंडीगढ़ के रहने वाले रविंदर सिंह ने एमेजॉन से 70 हजार रुपए में एक डेल का लैपटॉप खरीदा था। थोड़े दिनों बाद ही वह खराब हो गया। इसके बाद रविंदर ने अपने लैपटॉप के संबंध में डेल इंडिया को शिकायत की। वहां से उन्हें पता चला की वो लैपटॉप पहले से दो बार बिक चुका था। इससे परेशान रविंदर ने उपभोक्ता फोरम का दामन थामा।
लैपटॉप की कीमत के साथ हर्जाना भी मिलेगा
उपभोक्ता फोरम की छानबीन में रविंदर की शिकायत सही पाई गई। फोरम ने तुरंत कार्रवाई करते हुए एमेजॉन से नुकसान की भरपाई करने को कहा। रविंदर का कहना है कि लैपटॉप खरीदने के बाद पिछले तीन महीने में उसकी मरम्मत पर काफी खर्च कर चुके हैं। इसके साथ ही ज्यादातर उसे सर्विस सेंटर में ही रखना पड़ता था।
सी-ग्लोबल और डेल को भी बनाया था आरोपी
रविंदर ने पहले लैपटॉप की शिकायत एमेजॉन से भी की थी। लेकिन एमेजॉन ने लैपटॉप रिप्लेस करने से भी इनकार कर दिया। इस मामले में मध्यस्थ विक्रेता एमेजॉन के अलावा सी-ग्लोबल और डेल को भी आरोपी बनाया गया था। लेकिन फोरम ने एमेजॉन को ही दोषी माना।
…ऐसे होगी नुकसान की भरपाई
उपभोक्ता फोरम ने एमेजॉन को लैपटॉप की पूरी कीमत 69,990 रुपए के अतिरिक्त 20 हजार रुपए की मानसिक क्षतिपूर्ति और 10 हजार रुपए मुकदमा खर्च का भी भुगतान करने का आदेश दिया। कई महीनों की जद्दोजहद के बाद अब जाकर रविंदर को राहत मिल पाई है।