रेलवे अब यात्रियों के लिए बड़ी सुविधा शुरू करने जा रही है। अब यात्रियों को टिकट कैंसिल कराने के लिए भागकर स्टेशन जाने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। यात्री अब सिर्फ एक कॉल पर अपना टिकट कैंसिल करवा पाएंगे। टिकट कैंसिल करने के लिए यात्रियों को रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करना होगा। इस नंबर पर अपने टिकट से जुड़ी तमाम डिटेल बताने के बाद ग्राहक को एसएमएस के माध्यम से ओटीपी या पासवर्ड मिलेगा। टिकट रद्द होने को 24 घंटे के भीतर कभी भी रेलवे के किसी भी रिजर्वेशन काउंटर पर पहुंचकर आपको ये ओटीपी बताना पड़ेगा। जिसके बाद ग्राहक को उसके टिकट के पैसे वापस मिल जाएंगे।
अगर टिकट ऑनलाइन बुक किया गया है तो टिकट के पैसे सीधे अकाउंट में जमा कर दिए जाएंगे। रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने आज (29 अप्रैल) इस योजना को लांच किया। अब आप बस एक फोन पर आप अपना टिकट कैंसिल करवा पाएंगे। हालांकि लोगों का यह भी कहना है कि 139 हेल्पलाइन नंबर पहले से ही अधिक बोझ के चलते ठीक से काम नहीं कर पाती।हालांकि उम्मीद जताई जा रही है कि 10 मई से पहले रेलवे इस समस्या को सुधार लेगा।
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