Indian Railways Rail Madad App: भारतीय रेलवे की ओर से लगातार सेवाओं और सुविधाओं की बेहतरी के लिए प्रयास किए जा रहे हैं। यही नहीं यात्रियों को सफर के दौरान किसी भी असुविधा के लिए शिकायत करने और उनके समाधान की भी व्यवस्था की जा रही है। इसी कड़ी में रेलवे का ‘रेल मदद’ यात्रियों की हेल्प के मामले में कारगर साबित हो रहा है। इस एप के जरिए यात्री अपनी शिकायतों पर रेलवे की ओर से क्या एक्शन लिया जा रहा है, उसका रियल टाइम फीडबैक भी देख सकते हैं। आइए जानते हैं, कैसे रेल मदद से हेल्प ले सकते हैं आप…
- सफर होगा आसान: ट्रेन में सफर, रेलवे स्टेशन पर जुड़ी किसी समस्या या अन्य किसी भी समस्या के लिए आप रेल मदद एप पर शिकायत कर सकते हैं।
- 12 भाषाओं में उपलब्ध: रेलवे का यह एप 12 भाषाओं में उपलब्ध है।
- शिकायत के साथ तस्वीर भी करें अपलोड: इस एप के जरिए आप अपनी शिकायत करते हुए तस्वीर भी अपलोड कर सकते हैं। इससे रेलवे को रियलटाइम शिकायत मिलेगी और आपका लगातार अपनी शिकायत पर फीडबैक को ट्रैक कर सकते हैं।
- फीडबैक को करें ट्रैक: इस एप के जरिए आप आसानी से किसी भी समस्या की शिकायत कर सकते हैं। इस एप में आपको तीन कॉलम दिखेंगे- ट्रेन से जुड़ी शिकायत, स्टेशन से जुड़ी शिकायत और फीडबैक को ट्रैक करें।
बता दें कि रेलवे के ‘रेल मदद’ एप को हाल ही में 23वें नेशनल कॉन्फ्रेंस ऑन ई-गवर्नेंस के दौरान सिल्वर प्राइज दिया गया था। रेल मदद एप को सिटिजन सेंट्रिक डिलीवरी कैटिगरी के तहत यह प्राइज दिया गया था। दरअसल रेलवे से जुड़ी तमाम शिकायतों के लिए यात्री रेल मंत्री या मंत्रालय को सीधे ट्विटर पर टैग करते थे और यहां एक-एक शिकायत का निपटारा करना मुश्किल होता था। ऐसी स्थिति से बचने के लिए रेलवे ने इस एप की सुविधा लॉन्च की है ताकि सभी शिकायतें एक ही मंच पर आ सकें और उनका समाधान दिया जा सके।
