सरकार ने पेंशनभोगियों की सुविधा के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। केन्द्रीय वित्त मंत्री अरुण जेटली ने बुधवार को नई दिल्ली में http://www.cpao.nic.in नाम का एक पोर्टल लॉन्च किया है। जिसपर करीब 11.61 लाख सरकारी पेंशनभोगी अब अपने पेंशन को ऑनलाइन ट्रैक कर सकेंगे। वे एसएमएस के जरिए भी पेंशन से संबंधित शिकायत दर्ज करा सकेंगे और उसपर हुई प्रगति रिपोर्ट जान सकेंगे। इसका फायदा सामान्य पेंशन, फैमिली पेंशन और फ्रीडम फाइटर पेंशन पानेवालों को मिलेगा जो इस पोर्टल पर लॉग इन कर सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने के झंझट से मुक्त हो जाएंगे। नई व्यवस्था के तहत पेंशनभोगियों को एसएमएस सुविधा भी दी जाएगी, जिसके जरिए वो पेंशन प्रक्रिया और शिकायत दर्ज करा सकेंगे। वेबसाइट इन बुजुर्गों की समस्याओं को एक ही मंच पर जल्द से जल्द सुलझाने की कोशिश करेगा। इसे पेंशनभोगी मोबाइल डिवाइस से भी ऑपरेट कर सकेंगे। इस पर पेंशनरों से फीडबैक देने का भी ऑप्शन रखा गया है। ताकि पता चल सके कि दी जा रही सेवा से पेंशनर्स संतुष्ट हैं या नहीं।
पोर्टल लॉन्चिंग के मौके पर जेटली ने कहा कि इस व्यवस्था से वरिष्ठ नागरिकों को परेशान नहीं होना पड़ेगा और वो घर बैठे सरकारी सेवा का फायदा उठा सकेंगे। जेटली ने कहा, “अब कोई पेंशनभोगी परेशान नहीं होंगे क्योंकि वो हमारे लिए वरिष्ठ नागरिक हैं। उन्हें संसाधनों की जरूरत है और हमें उनकी जरूरत है क्योंकि वो हमारे लिए संसाधन हैं।” उन्होंने कहा कि “किसी प्रकार की लापरवाही या लाल फीताशाही उनके लिए न सिर्फ अभाव बल्कि उत्पीड़न पैदा करता है।” उन्होंने कहा कि सेन्ट्रल पेंशन अकाउंटिग ऑफिस (CPAO) द्वारा इस संबंध में लिया गया फैसला बहुत बड़ा और कल्याणकारी कदम है।
सीपीएओ सार्वजनिक क्षेत्र की बैंकों के जरिए केन्द्रीय सरकारी पेंशनभोगियों का पेंशन निर्गत करता है। चालू वित्त वर्ष में इसका बजट 32,070 करोड़ रुपये का है। साल 2015-16 में सीपीएओ ने 60,211 पेंशनभोगियों की शिकायत का निपटारा किया था।
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